Fiche de police
voyageurs étrangers
à Val d'Isère

L'essentiel sur la fiche de police

La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands (hôtels, palaces, meublés de tourisme, chambres d'hôtes, gîtes, résidences de tourisme, chalets de luxe loués à la nuit ou à la semaine) sur l'ensemble du territoire français, y compris à Val d'Isère et sur la haute vallée de l'Isère. Le fondement légal est l'article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile), précisé par l'arrêté du 1er octobre 2015 et le décret n° 2015-1002 qui fixent la liste exacte des mentions à recueillir.

L'obligation : pour chaque voyageur étranger hébergé, vous devez lui faire remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, conserver cette fiche pendant 6 mois à compter de son départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre en cas de réquisition. Le décret 2015-1002 précise par ailleurs que les ressortissants hors espace Schengen font l'objet d'une attention renforcée, ce qui concerne directement votre clientèle UK post-Brexit, américaine, suisse, russe, israélienne, saoudienne — autant de nationalités sur-représentées dans le mix Val d'Isère.

À Val d'Isère, la fiche de police n'est pas une formalité théorique : c'est la majorité de vos check-ins hivernaux. Là où certaines stations FR-dominantes du massif des Bauges ou du Beaufortain gèrent une part minoritaire de clientèle étrangère, Val d'Isère se positionne dans la moyenne haute du portefeuille français ultra-luxe. Mix indicatif sur la saison ski (estimation cluster Haute-Tarentaise, à valider avec votre office de tourisme) :

• 35-40 % français (FR — Paris/Versailles/Genève) — non concernés par la fiche de police
• ~20 % britanniques (UK — Londres + Home Counties) — fiche obligatoire (post-Brexit, étrangers hors Schengen)
• ~8 % belges, ~6 % néerlandais (BE / NL) — fiche obligatoire (UE)
• ~6 % suisses (CH) — fiche obligatoire (hors UE)
• ~5 % italiens (IT) — fiche obligatoire (UE)
• ~5 % américains (US) — fiche obligatoire (hors Schengen)
• ~10 % autres (DE, ES, RU/IL/SA Noël+Nouvel An sur les palaces) — tous fiche obligatoire

Soit 60-65 % des nuitées hivernales = autant de fiches à produire. Sur la semaine du Critérium (sem 48-49) et sur la quinzaine Noël-Nouvel An, la part internationale grimpe encore — clientèle palace haute-altitude qui voyage en groupe familial multigénérationnel ou en délégation sportive (équipes nationales FIS, presse, sponsors). Sur un seul chalet 14 personnes loué Noël, vous pouvez produire 8 à 12 fiches en une seule arrivée.

Mode papier vs numérique : quoi choisir à Val d'Isère

La loi n'impose ni le papier ni le numérique. Vous choisissez selon votre volume, le type de bien (chalet privé, appartement de standing, suite de palace) et votre routine d'accueil. Voici ce que nous observons sur la station.

Mode papier — quand cela tient encore

• 1 chalet de famille loué 8-15 semaines par an, mix FR + 2-3 séjours étrangers ponctuels
• Hôte ou conciergerie présent au check-in à chaque arrivée (centre, La Daille, Le Fornet)
• Vous savez où ranger les fiches (classeur fermé à clé) et vous vous programmez une revue à 6 mois pour broyer les anciennes

Inconvénients du papier sur le créneau ultra-luxe : chronophage à 8-14 personnes par check-in (Noël, Nouvel An), illisibilité fréquente sur les noms étrangers (cyrillique transcrit, noms arabes), risque de perte, archivage RGPD à gérer manuellement, et — élément critique sur ce segment — une expérience d'arrivée qui ne correspond pas au standard attendu d'un palace ou d'un chalet de luxe.

Mode numérique — la norme 2026 sur Val d'Isère

• Lien envoyé par email/SMS 5 à 7 jours avant l'arrivée (au lieu de 24-48 h sur les segments standards)
• Le voyageur remplit chez lui ou dans son jet, à tête reposée, dans sa langue (FR ou EN)
• Les données arrivent directement dans votre tableau de bord ou votre PMS
• Génération automatique de la fiche au format CERFA 11719*02 conforme
• Suppression automatique à J+180 (RGPD)
• Multi-voyageurs : un seul lien pour un groupe de 14 personnes Noël, chacun valide sa propre fiche depuis son terminal
• Compatible workflow concierge / house manager qui pré-remplit pour la clientèle palace habituée

💡 Bonne pratique Val d'Isère : dans votre email de pré-arrivée 5 à 7 jours avant le check-in, mentionnez explicitement « As required by French law for all non-French guests, please complete the registration form below — it takes about 2 minutes and your data is GDPR-protected. ». Vous lissez la friction au check-in et vous évitez les « we didn't know this was required » côté UK ou US, ce qui sur une suite à 8 000 € la nuit n'est jamais une bonne entrée en matière.

Cas Val d'Isère : Brexit, clientèle UK et passeports

Le Brexit a profondément changé la situation administrative pour les voyageurs britanniques à compter du 1er janvier 2021. Avant, ils étaient citoyens UE, bénéficiant de la libre circulation. Depuis, ils sont des étrangers hors espace Schengen avec les conséquences suivantes pour vos check-ins à Val d'Isère :

• Passeport obligatoire pour entrer en France (la carte d'identité britannique n'est plus acceptée depuis le 1er octobre 2021). Si un voyageur UK vous indique qu'il vient avec sa « national ID card », c'est un malentendu — vérifiez au moment du booking pour éviter une situation de panique au check-in d'un séjour Noël à 60 000 €.
• Limite de 90 jours sur 180 dans l'espace Schengen. Pour les séjours touristiques typiques de Val d'Isère (1-3 semaines), c'est sans incidence. Mais pour un saisonnier UK qui prendrait un studio la saison entière (4-5 mois) ou pour un propriétaire britannique qui occuperait son chalet en alternance, c'est un dépassement potentiel — visa ou autorisation spécifique requis.
• Fiche de police obligatoire, qu'elle soit dématérialisée ou papier. Le voyageur UK doit fournir : nom, prénom, date/lieu de naissance, nationalité (« British citizen »), adresse complète UK, n° passeport, e-mail, mobile, dates séjour, signature.
• ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) : à compter de son entrée en vigueur (annoncée pour 2026), les Britanniques devront obtenir une autorisation ETIAS en ligne avant d'entrer dans Schengen. Vos voyageurs UK vous poseront la question — réponse standard à intégrer dans votre brochure d'accueil bilingue : « Please verify ETIAS requirements on the official EU website before your arrival. »

Cas suisse — fréquemment sous-estimé

La Suisse n'est pas membre de l'UE. Les voyageurs suisses (~6 % de votre clientèle hivernale, beaucoup en provenance de Genève via la N90 par la haute vallée) sont des étrangers au sens de l'article R.611-42. Fiche obligatoire pour chaque adulte CH, comme pour les UK. C'est l'erreur classique du loueur particulier qui pense « Suisse = comme français ». Non : Suisse = étranger, fiche requise.

Cas hors-Schengen — US, Russie, Israël, Saudi sur Noël et Nouvel An

Le décret n° 2015-1002 prévoit une vigilance renforcée pour les ressortissants hors espace Schengen. Cela concerne directement votre clientèle palace de fin d'année : familles américaines (~5 % de votre mix hiver), russes, israéliennes, saoudiennes, qataries, émiraties qui réservent des suites ou des chalets premium pour la quinzaine Noël-Nouvel An. Pour ces voyageurs, vérifiez au booking que le passeport est valide, que le visa Schengen (si applicable) couvre toute la durée du séjour, et collectez la fiche en pré-arrivée pour éviter toute friction à l'accueil.

Semaines critiques Val d'Isère : 3 anchors à anticiper

Val d'Isère a trois pics où la part internationale grimpe nettement et où la fiche de police devient un goulot d'étranglement opérationnel si vous n'êtes pas préparé. À noter dans le calendrier de votre routine compliance.

1. Critérium de la Première Neige — semaines 48-49 (fin novembre / début décembre 2026)

Coupe du Monde FIS slalom + géant. Public : équipes nationales (FR, AT, IT, NO, US, CA), presse internationale, sponsors, VIP. C'est le pic médiatique pré-saison de la station — sur certaines maisons, 100 % de voyageurs étrangers sur ces deux semaines. Vous louez à une délégation de 6 athlètes + 2 coachs + 1 kiné autrichien ? Neuf fiches à produire. Idéalement collectées avant l'arrivée via formulaire pré-rempli côté équipe nationale, avec validation house manager au check-in.

2. Quinzaine Noël & Nouvel An — semaines 52-1 (pic absolu palaces)

Pic absolu de l'année sur les segments palace et chalet de luxe. Clientèle FR Paris CSP++, UK Londres, US, RU/IL/SA, UE haut-de-gamme. Réservations groupées (familles 8-14 personnes, multigénérationnel). Sur un chalet 14 personnes loué à 90 000 € la semaine, vous produisez 8 à 12 fiches en une seule arrivée — la pré-arrivée digitale n'est pas une option, c'est la condition pour tenir l'expérience attendue. Anticipez aussi le mix multilingue (cyrillique transcrit, hébreu, arabe) qui rend la saisie papier illisible en pratique.

3. Vacances scolaires de février — semaines 7-9 (familles UK + UE)

Pic familial international — vacances scolaires zones B + A + C françaises chevauchent les half-term UK et les vacances UE. Clientèle famille UK 4-6 personnes, famille BE/NL/DE, voyageurs en chalets et appartements de standing. Volume élevé sur 3 semaines consécutives — la routine pré-arrivée se déroule en mode industrielle (envoi automatique J-7, relance J-3, vérification J-1).

💡 Workflow conseillé pour ces 3 semaines : activez la pré-arrivée digitale par défaut sur tous les voyageurs (FR comme étrangers), avec auto-skip de la fiche de police si nationalité déclarée = FR. Vous lissez le check-in et vous n'avez plus qu'à cliquer « valider » au moment de l'arrivée. Sur les semaines palace, doublez le délai d'envoi (J-7 au lieu de J-3) — votre clientèle voyage souvent et apprécie l'anticipation.

Sanctions en cas de défaut

Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 4e classe au titre de l'article R.611-43 du CESEDA :

Les contrôles à Val d'Isère ne sont pas systématiques — la gendarmerie de la haute vallée concentre ses contrôles sur les contentieux pénaux où les fiches sont demandées en réquisition. Mais les contrôles ont lieu, notamment lors des grandes périodes touristiques (semaine du Critérium, quinzaine Noël/Nouvel An, vacances de février) où la préfecture de la Savoie surveille les mouvements de population sensibles. Les hébergeurs visibles sur les plateformes avec haute occupation, ainsi que les conciergeries gérant des chalets ultra-luxe avec clientèle hors-Schengen récurrente, sont les premiers sollicités si une réquisition arrive.

Au-delà de l'amende, le risque réel sur le segment palace de Val d'Isère est réputationnel : un client habitué qui découvre que vous n'avez pas la rigueur administrative attendue d'un opérateur haut-de-gamme reverra son rebooking. La fiche de police bien gérée est un signal de sérieux opérationnel.

Mairie de Val d'Isère · contacts utiles

Pas de service dédié « registre des hébergeurs étrangers » côté mairie : la fiche de police est un dispositif national et vos interlocuteurs sont les forces de l'ordre (gendarmerie de la haute vallée, préfecture de la Savoie) en cas de réquisition, pas la mairie. Mais la mairie reste utile sur les sujets connexes (déclaration meublé Loi Le Meur, taxe de séjour, urbanisme, règlement local de changement d'usage si adopté) — coordonnées :

• Mairie de Val d'Isère · Place de l'Église, 73150 Val d'Isère
• Site mairie : mairie-valdisere.fr
• Office de Tourisme : valdisere.com (utile pour caler vos communications voyageurs autour du Critérium et des semaines palaces)

En cas de réquisition d'une fiche par les forces de l'ordre : présentation immédiate sur place ou transmission sous 24-48 h selon ce qui est demandé. Conservez une procédure interne simple : où sont les fiches, qui peut les sortir, sous quel format, et qui est le contact gendarmerie de votre secteur (à recueillir auprès de votre office de tourisme en début de saison).