Information des voyageurs

Qui traite vos données ?

Votre réservation est conclue avec l'hébergeur auprès duquel vous avez réservé (ses coordonnées figurent dans votre confirmation de réservation), qui est responsable du traitement de vos données. Chanlify (MONTPC, 57 avenue du Mont Paccard, 74170 Saint-Gervais-les-Bains) fournit l'outil de réservation et héberge vos données pour le compte de l'hébergeur, en qualité de sous-traitant.

Si vous avez réservé via une plateforme (Airbnb, Booking.com…), celle-ci traite aussi vos données pour son propre compte, selon sa politique.

Quelles données ?

Vos nom et prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), dates de séjour, nombre de voyageurs, messages échangés avec l'hébergeur et, pour les voyageurs de nationalité étrangère, les informations de la fiche individuelle de police. Les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement (Stripe) et ne sont pas conservées par l'hébergeur ni par Chanlify.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Gérer votre réservation et votre séjour (exécution du contrat) ;
• Respecter les obligations légales de l'hébergeur : fiche individuelle de police, taxe de séjour, comptabilité (obligation légale).

Qui y a accès ?

L'hébergeur ; Chanlify, pour l'hébergement et le fonctionnement de l'outil ; Stripe, pour le paiement ; les autorités, sur demande légale (fiche de police, taxe de séjour). Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Où sont-elles hébergées ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs loués à Contabo GmbH (Allemagne), situés dans l'Union européenne. Les photos des logements sont stockées par Cloudflare et les e-mails sont envoyés par Resend, depuis des infrastructures situées en Europe ; ces deux prestataires étant des sociétés américaines, un accès depuis les États-Unis ne peut être exclu : il est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps ?

Fiche de police : 6 mois à compter de l'arrivée. Nom, e-mail et téléphone : conservés le temps nécessaire à la gestion de votre séjour et aux obligations de l'hébergeur, puis anonymisés. Messages : conservés le temps nécessaire à la gestion de votre séjour, puis supprimés. Pièces comptables de l'hébergeur : 10 ans, selon ses obligations. Ces durées peuvent être prolongées lorsque la conservation de certaines données est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, et seulement pour le temps nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@chanlify.fr, qui transmettra. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).