La Plagne · 11 stations · Compliance hébergeur

Fiche de police
45-55 % de nuitées étrangères
à La Plagne

Obligation nationale CESEDA — décret 2015-1002 + arrêté 1er octobre 2015 + R.611-42. À La Plagne, environ 45-55 % de tes nuitées hiver sont étrangères : familles mid-range UK + NL + BE + DE arrivées en Eurostar Ski Train direct Aime-la-Plagne ou en autocar Bénélux, week-ends courts néerlandais et belges sur Paradiski, mix scandinave et suisse. Ça veut dire 45-55 % de fiches à produire sur la saison — et 1 500 € d'amende par fiche manquante si tu te plantes.

Décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 · Arrêté du 1er octobre 2015 · Article R.611-42 CESEDA · Mis à jour mai 2026

Fiche de police voyageurs étrangers La Plagne Paradiski 11 stations

L'essentiel sur la fiche de police à La Plagne

La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tout hébergeur marchand — hôtel, meublé de tourisme, chambre d'hôtes, gîte, résidence de tourisme, camping — sur l'ensemble du territoire français. À La Plagne, ça veut dire partout sur les 11 stations du domaine, peu importe l'altitude, la commune-support administrative ou la station commerciale : Plagne Centre, Plagne Bellecôte, Belle Plagne, Aime 2000, Plagne Soleil, Plagne Villages, Plagne 1800, Montchavin, Les Coches, Plagne Montalbert et Champagny-en-Vanoise (versant sud, commune indépendante CC Cœur de Tarentaise — autre EPCI). L'obligation est strictement identique pour les 11.

Le cadre légal repose sur trois textes empilés :

  • Article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile) : socle de l'obligation, refondu par les textes ci-dessous.
  • Décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 : ajoute pour les voyageurs étrangers hors espace Schengen les mentions relatives au document de voyage (type, numéro, autorité de délivrance). C'est le texte qui structure les 3 champs supplémentaires UK / hors-Schengen.
  • Arrêté du 1er octobre 2015 : fixe le modèle de fiche, dont la version dématérialisée. C'est l'arrêté qui rend explicitement le format numérique recevable, et qui complète les mentions obligatoires (téléphone mobile + e-mail).

L'obligation, en clair : pour chaque voyageur étranger (UE comprise) hébergé, tu fais remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, tu la conserves 6 mois à compter du départ, et tu la tiens à disposition des forces de l'ordre ou de la préfecture en cas de réquisition.

À La Plagne, la fiche de police n'est pas un cas marginal : c'est près de la moitié de tes check-ins hivernaux. Mix indicatif sur la saison ski (estimation cluster Versants d'Aime, à valider OT) :

  • 45-55 % français (FR) — non concernés par la fiche de police
  • 15-20 % britanniques (UK) — fiche complète à 13 champs (post-Brexit, hors Schengen)
  • 10-15 % néerlandais + belges (NL + BE) — fiche standard à 10 champs (UE, Schengen). C'est un segment particulièrement marqué sur Paradiski : le Bénélux arrive en autocar saisonnier ou en voiture personnelle, flux étalés sur la semaine.
  • 5-8 % allemands (DE) — fiche standard à 10 champs
  • 3-5 % suisses (CH) — fiche standard à 10 champs (Schengen mais hors UE)
  • 5-10 % autres (DK, SE, NO scandinaves, IT, ES, IE, US, AU minoritaires) — fiche standard ou complète selon Schengen

Soit 45-55 % de nuitées étrangères = autant de fiches à produire. Sur une saison ski 18-20 semaines avec un appartement 6-8 personnes loué la moitié du temps en haute saison, tu seras typiquement à 40-80 fiches sur la seule période hiver. Ratés assumés à 1 500 € l'unité, ça fait vite mal.

Les 13 champs obligatoires de la fiche

L'arrêté du 1er octobre 2015 (combiné au décret 2015-1002) liste précisément les mentions à recueillir. La fiche dématérialisée est explicitement reconnue, à condition que toutes les mentions ci-dessous y figurent et qu'elle soit horodatée.

10 mentions universelles — tous voyageurs étrangers

  1. Nom de famille tel qu'inscrit sur la pièce d'identité
  2. Nom d'usage (nom marital ou nom d'épouse, le cas échéant)
  3. Prénoms dans l'ordre de l'état civil
  4. Date de naissance
  5. Lieu de naissance (ville + pays)
  6. Nationalité
  7. Domicile habituel (adresse complète à l'étranger : rue, ville, code postal, pays)
  8. Numéro de téléphone mobile (arrêté du 18 décembre 2015)
  9. Adresse électronique (arrêté du 18 décembre 2015)
  10. Date d'arrivée + date prévue de départ

3 mentions supplémentaires — voyageurs hors espace Schengen

Le décret 2015-1002 du 18 août 2015 ajoute pour les ressortissants étrangers hors espace Schengen :

  1. Type de document de voyage (passeport, titre de séjour, document spécifique)
  2. Numéro du document
  3. Autorité de délivrance (pays / administration émettrice)

💡 Cas pratique La Plagne : tes voyageurs UK (15-20 % du mix), américains, australiens, canadiens sont hors Schengen → fiche complète à 13 champs. Tes voyageurs BE / NL / DE / IT / ES / DK / SE / NO / IE sont en UE et Schengen → 10 champs suffisent. Tes voyageurs CH sont en Schengen mais hors UE → 10 champs (la Suisse fait partie de l'espace Schengen depuis 2008). Si tu te trompes de catégorie, le risque est double : demander des données inutiles (problème RGPD : minimisation) ou oublier des données obligatoires (problème CESEDA : sanction R.611-43).

Pour les mineurs étrangers accompagnés de leurs parents, ils peuvent figurer sur la fiche d'un parent (en accompagnants). En revanche, chaque mineur de 16 ans et plus voyageant non accompagné doit avoir sa propre fiche. À La Plagne, ça concerne typiquement les groupes ados arrivés en stage ski d'école UK ou NL (hébergement-école sur Plagne Centre ou Belle Plagne) ou les jeunes de 17-18 ans qui louent un appartement entre amis sur une semaine de vacances scolaires.

Le formulaire CERFA 11719*02 disponible sur service-public.fr est le modèle officiel. Tu peux utiliser un format différent (papier, numérique, intégré dans un PMS) tant que toutes les mentions ci-dessus y figurent et que la fiche dématérialisée est horodatée.

Mode papier vs numérique : quoi choisir à La Plagne

La loi n'impose ni le papier ni le numérique. Tu choisis selon ton volume, ton type de bien et ta routine. Voici ce qu'on observe sur le cluster.

Mode papier — quand ça marche encore

  • 1 chalet ou appartement loué 8-12 semaines/an, clientèle FR + 2-3 séjours étrangers ponctuels (typique Plagne 1800 ou Montchavin sur courtes périodes)
  • Hôte présent au check-in à chaque arrivée (tu connais tes voyageurs, tu les accueilles en personne)
  • Tu sais où ranger les fiches (classeur fermé à clé) et tu te programmes une revue à 6 mois pour broyer les anciennes

Inconvénients : chronophage à 6-8 personnes par check-in (typique d'un appartement Plagne Centre famille élargie ou d'un chalet Belle Plagne 8 pax), illisibilité fréquente sur les noms étrangers (orthographes UK, NL, danoises, scandinaves pas évidentes), risque de perte, archivage RGPD à gérer manuellement, et impossible à appliquer si tu es à 4-5 logements en gestion.

Mode numérique — la norme 2026 sur Paradiski

  • Lien envoyé par e-mail ou SMS 24-48 h avant l'arrivée
  • Le voyageur remplit chez lui, à tête reposée, dans sa langue (FR ou EN)
  • Les données arrivent directement dans ton tableau de bord ou ton PMS
  • Génération automatique de la fiche au format CERFA conforme, horodatée
  • Suppression automatique à J+180 (RGPD)
  • Multi-voyageurs : un seul lien pour le groupe, chacun valide sa propre fiche (utile pour les chalets Belle Plagne ou Aime 2000 loués à 8-12 personnes)
  • Détection automatique Schengen vs hors-Schengen pour activer les 3 champs supplémentaires uniquement quand c'est nécessaire

💡 Bonne pratique pic samedi La Plagne : tes voyageurs UK arrivent souvent samedi en fin d'après-midi par Eurostar Ski Train direct Londres-Aime-la-Plagne (driver Paradiski unique vs autres clusters Tarentaise). Tes voyageurs néerlandais et belges débarquent par autocar Bénélux ou en voiture après 10-12 h de route. Tous fatigués, tous pressés d'avoir leurs clés et leur lit. Si tu attends ce moment pour leur demander 13 champs sur papier, tu transformes un check-in de 5 minutes en 30-45 min de paperasse. Lien pré-arrivée envoyé J-7 + relance J-2 avec mention « required by French law for UK travellers, including 3 fields about your passport (type, number, issuing authority) » → check-in en 2 minutes.

Modèle PDF fiche de police — où le récupérer

Le modèle officiel est le CERFA 11719*02. C'est le seul format expressément cité dans la pratique administrative ; tout format alternatif est accepté à condition qu'il reprenne toutes les mentions de l'article R.611-42 du CESEDA et de l'arrêté du 1er octobre 2015 (10 mentions universelles + 3 mentions hors-Schengen).

  • Téléchargement officiel : service-public.fr (recherche « fiche individuelle de police »)
  • Format papier : impression en A5 ou A4, classeur fermé à clé ou pochette plastique sécurisée
  • Format numérique : génération automatique via outil hébergeur (PMS, formulaire pré-arrivée), export PDF horodaté en cas de réquisition gendarmerie ou préfecture

Si tu pars d'une feuille blanche pour bricoler ton propre formulaire (Word, Google Forms, plugin WordPress), assure-toi que les 13 champs ci-dessous figurent — les 10 universels pour tous, les 3 supplémentaires conditionnels (à activer pour les hors-Schengen).

1. Nom de famille
État civil officiel
2. Nom d'usage
Marital ou épouse
3. Prénoms
Ordre état civil
4. Date naissance
JJ/MM/AAAA
5. Lieu naissance
Ville + pays
6. Nationalité
Pays de citoyenneté
7. Domicile habituel
Adresse complète origine
8. Mobile
Numéro joignable
9. E-mail
Adresse valide
10. Dates séjour
Arrivée + départ prévu
11. Document — type
Passeport / titre séjour (hors Schengen)
12. Document — n°
Numéro pièce (hors Schengen)
13. Autorité délivrance
Pays émetteur (hors Schengen)

Pour la signature, deux options : signature manuscrite sur papier, ou validation électronique horodatée sur formulaire numérique (case à cocher avec timestamp serveur). L'arrêté du 1er octobre 2015 reconnaît les deux formats.

Cas La Plagne : Brexit, UK et hors Schengen

Le Brexit a changé la donne pour tes voyageurs UK à compter du 1er janvier 2021. Avant : citoyens UE, libre circulation, fiche standard à 10 mentions. Depuis : étrangers hors UE et hors Schengen, donc fiche complète à 13 mentions avec les 3 champs document de voyage.

À La Plagne, c'est la première particularité opérationnelle de ton calendrier hiver. Avec 15-20 % de clientèle UK, dont une part significative arrive en flux concentré le samedi par Eurostar Ski Train direct Londres-Aime-la-Plagne (différenciateur Paradiski — voir plus bas), tu auras chaque saison plusieurs dizaines de voyageurs UK à enregistrer en mode hors-Schengen.

  • Passeport obligatoire pour entrer en France depuis le 1er octobre 2021. La carte d'identité britannique n'est plus acceptée. Si un voyageur UK te signale qu'il vient avec sa « national ID card », ré-explique poliment au moment du booking pour éviter le drame au contrôle aérien ou à la frontière Eurostar.
  • Limite de 90 jours sur 180 dans l'espace Schengen. Pour les séjours touristiques typiques à La Plagne (1-3 semaines famille), c'est sans incidence. Pour un saisonnier UK qui prend un appartement la saison entière (4-5 mois), c'est un dépassement potentiel — visa ou autorisation spécifique requis.
  • Fiche de police 13 champs obligatoire : tu ajoutes le type de document (« passeport »), le numéro de passeport, et l'autorité de délivrance (« HM Passport Office » ou équivalent).
  • ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) : à compter de son entrée en vigueur (annoncée pour 2026), les Britanniques devront obtenir une autorisation ETIAS en ligne avant d'entrer dans Schengen. Tes voyageurs UK te poseront la question — réponse standard : « Vérifie sur le site officiel ETIAS avant ton arrivée. »

Cas suisse — particularité Schengen

La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais elle est dans l'espace Schengen depuis 2008. Conséquence pour la fiche de police : tes voyageurs CH (3-5 % de ta clientèle hivernale à La Plagne) sont des étrangers au sens R.611-42 → fiche obligatoire — mais à 10 champs uniquement, sans les 3 mentions document de voyage (Schengen).

C'est l'inverse exact du cas UK et c'est l'erreur classique. À retenir : UK = hors Schengen = 13 champs ; CH = Schengen hors UE = 10 champs ; BE / NL / DE / IT / ES / DK = UE et Schengen = 10 champs ; FR = pas de fiche.

Templates bilingues FR/EN à utiliser

À La Plagne, tu vas alterner entre français (45-55 % de tes voyageurs) et anglais (UK + une partie des NL / BE / DE / DK qui préfèrent l'EN). Voici trois templates prêts à l'emploi pour la collecte de la fiche de police, conformes RGPD + CESEDA.

Template 1 — E-mail de pré-arrivée (FR/EN)

Objet : Pré-arrivée La Plagne — formulaire d'enregistrement / Pre-arrival form

Bonjour [Prénom],

Pour préparer ton arrivée à La Plagne le [date], merci de remplir ce court formulaire d'enregistrement (~3 minutes). Il est requis par la loi française (décret 2015-1002, arrêté du 1er octobre 2015) pour tous les voyageurs non-français, y compris UE, suisses et britanniques. Tes données sont protégées (RGPD) et conservées 6 mois après ton départ.

→ Remplir le formulaire


Hi [First name],

To prepare your arrival in La Plagne on [date], please fill in this short registration form (~3 minutes). It's required by French law (decree 2015-1002, order of 1 October 2015) for all non-French guests, including EU, Swiss and UK citizens. UK travellers will be asked for passport details (type, number, issuing authority — non-Schengen requirement). Your data is GDPR-protected and stored for 6 months after departure.

Complete the form

Template 2 — Mention RGPD à intégrer dans le formulaire

FR : Les données collectées sont traitées par [Nom hébergeur] en application du décret n° 2015-1002 du 18 août 2015, de l'arrêté du 1er octobre 2015 et de l'article R.611-42 du CESEDA (registre des voyageurs étrangers). Elles sont conservées 6 mois après ton départ avant suppression définitive. Destinataires : forces de l'ordre territorialement compétentes (gendarmerie / police) et services préfectoraux de la Savoie en cas de réquisition. Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement (RGPD). Contact : [email].

EN : The data collected is processed by [Host name] under decree no. 2015-1002 of 18 August 2015, the order of 1 October 2015, and article R.611-42 of the French CESEDA (foreign travellers registry). It is stored for 6 months after departure before permanent deletion. Recipients: French law enforcement and Savoie prefecture services upon official request. You have the right to access, correct and erase your data (GDPR). Contact: [email].

Template 3 — Demande de pièce d'identité au check-in (UK et hors-Schengen)

FR : Bonjour, pour finaliser ton enregistrement à La Plagne, merci de me présenter ton passeport (UK, US, AU, CA, etc.) ou ta carte d'identité (UE / CH). Trois mentions supplémentaires sont requises pour les voyageurs hors Schengen : type, numéro et autorité de délivrance du document de voyage.

EN : Hi, to complete your registration in La Plagne, please show me your passport (UK, US, AU, CA, etc.) or EU/Swiss national ID. Non-Schengen travellers also need three extra fields: travel document type, number, and issuing authority. It's a legal requirement under French law (decree 2015-1002).

Conservation 6 mois et RGPD

Les fiches doivent être conservées 6 mois à compter du départ du voyageur. Au-delà, tu dois les détruire (papier broyé, fichiers numériques effacés sécurisés). Cette durée est un compromis entre :

  • L'obligation CESEDA de tenir le registre à disposition des forces de l'ordre (6 mois)
  • Le RGPD qui impose de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire

En tant qu'hébergeur à La Plagne, tu dois :

  • Informer tes voyageurs (mention RGPD dans ton formulaire ou contrat) de la collecte, de la finalité (CESEDA + sécurité publique), des destinataires (forces de l'ordre / préfecture sur réquisition), et de la durée de conservation. Mention obligatoirement bilingue FR/EN minimum compte tenu du mix Paradiski.
  • Sécuriser le stockage : si papier, dans un classeur fermé à clé ; si numérique, sur un système chiffré avec contrôle d'accès
  • Détruire les fiches au-delà de 6 mois (sauf en cas de réquisition active en cours)
  • Tenir une mention spécifique sur les 3 champs document de voyage : ces données (numéro de passeport notamment) sont des données sensibles, à protéger encore plus strictement

En cas de contrôle CNIL (rare pour un hébergeur particulier 1-3 biens, plus probable pour une conciergerie La Plagne gérant 10+ logements répartis sur les 11 stations), tu dois pouvoir prouver ta conformité RGPD : registre des traitements, mention dans tes CGV, procédure de suppression automatique, contrôle d'accès aux données document de voyage.

Sanctions en cas de défaut — article R.611-43 CESEDA

Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 5e classe, prévue à l'article R.611-43 du CESEDA :

1 500 €
Amende par fiche manquante (R.611-43 CESEDA)
3 000 €
En cas de récidive dans l'année
Multiplication
L'amende s'applique par fiche manquante. À La Plagne avec 45-55 % de clientèle étrangère, le risque cumulé est concret : 30 voyageurs étrangers sans fiche sur une saison = 45 000 € théoriques.

Les contrôles sur le territoire ne sont pas systématiques : la gendarmerie concentre ses contrôles sur les contentieux pénaux où les fiches sont demandées en réquisition (vol, agression, disparition, recherche d'identité, fraude bancaire). Mais ils ont lieu — notamment lors des grandes périodes touristiques (Noël/Nouvel An, vacances de février, Coupe du Monde IBSF Bobsleigh sur la Piste Olympique de Plagne 1800) et lors des opérations préfectorales saisonnières organisées par les services préfectoraux de la Savoie. En pratique, les hébergeurs visibles sur Airbnb / Booking avec haute occupation et les loueurs particuliers signalés par voisins sont les premiers sollicités si une réquisition arrive.

À noter : en cas d'enquête sur un voyageur précis (recherche personne disparue, contentieux pénal, fraude bancaire), la gendarmerie peut te demander la fiche dans la fenêtre 6 mois. Si tu n'as rien à fournir → contravention 1 500 € par fiche manquante. Si tu fournis une fiche incomplète (par exemple, oubli des 3 champs document de voyage pour un voyageur UK) → considéré comme manquante.

Volume La Plagne : 45-55 % de fiches sur la saison hiver

La Plagne est l'un des plus grands clusters d'hébergement de France en montagne, avec environ 55 000 lits touristiques répartis sur les 11 stations. Le mix clientèle hiver est dominé par la famille internationale mid-range : 45-55 % FR, 15-20 % UK, 10-15 % NL + BE, 5-8 % DE, 3-5 % CH, 5-10 % autres (DK / SE / NO scandinaves, IT, ES, IE, US, AU minoritaires). Ce mix se traduit directement en charge fiche de police.

Estimation volume saison hiver

  • Appartement 6-8 pax loué 12 semaines en haute saison : à 45-55 % d'étrangers et ~5 voyageurs par séjour, tu es sur 30-40 fiches étrangères / saison
  • Chalet 8-12 pax sur 14 semaines : 50-70 fiches / saison, dont une part UK (passeport — 13 champs) qui demande de l'attention au check-in
  • Conciergerie 5-10 logements : tu passes mécaniquement à 200-500 fiches / saison, et la gestion papier devient ingérable

Pic absolu : vacances scolaires de février (zones A + B + C alternées sur 4-5 semaines consécutives). C'est le moment où le mix est le plus international (les FR sont en plus petite proportion qu'à Noël) et où les samedis voient se concentrer la quasi-totalité des check-ins. C'est aussi le moment des opérations préfectorales saisonnières.

Drivers événements 2026

  • Noël / Nouvel An (sem 52-1) : pic de remplissage, mix très FR (~60 %) avec une couche UK / NL pour les vacances de fin d'année
  • Coupe du Monde IBSF Bobsleigh / Skeleton / Luge sur la Piste Olympique de Plagne 1800 (héritage JO Albertville 1992 — seule piste française encore homologuée FIBT) : pic court international, audience TV mondiale, équipes et accompagnants venus de toute l'Europe + Amérique du Nord. Mix Schengen / hors-Schengen totalement éclaté → préparation pré-arrivée digitale indispensable.
  • Vacances scolaires février (sem 6-9) : pic annuel #1, 4-5 semaines pleines, samedis-samedis systématiques
  • Pâques : pic court selon calendrier, mix UK + NL en hausse
  • Été Paradiski VTT / Vanoise (juillet-août) : volumes ~25-35 % de l'hiver, mix famille FR + Bénélux + UK marche/randonnée Parc National de la Vanoise

11 stations, une seule règle : la fiche s'applique partout pareil

La Plagne désigne 11 stations commercialement unifiées sous une seule marque par l'OT et le forfait. Important pour la fiche de police : peu importe la station, l'obligation s'applique uniformément. Contrairement à la Loi Le Meur ou à la taxe de séjour (où la commune-support administrative compte — La Plagne Tarentaise pour la majorité des stations, Aime-la-Plagne pour Plagne Montalbert, Champagny-en-Vanoise sur la commune indépendante CC Cœur de Tarentaise), la fiche de police est strictement nationale. Pas de version locale, pas de seuil d'altitude, pas de variation par hameau.

Liste des 11 stations à connaître pour ton template d'adresse pré-arrivée :

Plagne Centre
1 970 m · station mère piétonne
Plagne Bellecôte
1 930 m · pied des pistes
Belle Plagne
2 050 m · piétonne, chalet pierre+bois
Aime 2000
2 100 m · paquebot patrimoine XXe
Plagne Soleil
2 050 m · ski-in/ski-out résidentiel
Plagne Villages
2 050 m · ski-in/ski-out résidentiel
Plagne 1800
1 800 m · chalets bois + Piste Olympique
Montchavin
1 250 m · village authentique pierre
Les Coches
1 450 m · satellite Montchavin
Plagne Montalbert
1 350 m · village versant ouest
Champagny-en-Vanoise
1 250 m · versant sud, autre EPCI

Conséquence opérationnelle pour le multi-biens : si tu gérez un appartement à Plagne Centre + un chalet à Belle Plagne + une suite à Plagne 1800, tu utilises la même procédure fiche de police pour les trois. Une seule extension Conformité, un seul jeu de templates bilingues, un seul archivage RGPD 6 mois. La complexité régulatoire reste sur la taxe et la Loi Le Meur — pas sur la fiche.

Particularité : les stations en altitude piétonnes (Plagne Centre, Belle Plagne, Aime 2000) ont des contraintes d'accueil véhicule différentes des hameaux vallée (Montchavin, Plagne Montalbert). Ça ne change pas la fiche elle-même, mais ça change quand tu peux récupérer un voyageur : check-in en parking souterrain payant + remise de clés à l'accueil résidence vs accueil devant la maison. D'où l'intérêt de la pré-arrivée digitale — tes voyageurs arrivent fiche déjà remplie, tu remets juste la clé.

Workflow opérationnel — l'ordre des actions à l'arrivée

Voici le séquencement recommandé pour un check-in standard à La Plagne, optimisé pour ne pas laisser un voyageur étranger filer sans fiche. À calibrer selon ton volume.

J-7 : envoi du lien de pré-arrivée

  • E-mail bilingue FR/EN au lead booker, contenant le lien vers ton formulaire d'enregistrement
  • Mention claire : « formulaire requis par la loi française pour tous les voyageurs non-français »
  • Précisions UK : passeport requis depuis 1er octobre 2021, 3 champs document de voyage à anticiper
  • Lien vers ta page « infos pratiques » (accès station, parking, navette, météo) pour donner de la valeur

J-2 : relance ciblée

  • Si formulaire non rempli : relance e-mail + SMS (idéalement)
  • Mode groupe : compteur « 4 sur 6 fiches reçues » visible côté hôte, relance auto sur les 2 manquants
  • Pour les voyageurs UK : relance avec rappel passeport (« please have your passport ready »)

Jour J — arrivée

  • Si fiche déjà remplie (cas standard avec pré-arrivée digitale) : remise des clés en 2-5 minutes, vérification rapide pièce d'identité pour les hors-Schengen, fin du check-in
  • Si fiche pas remplie : tablette ou smartphone à dispo, formulaire ouvert, le voyageur remplit sur place (15-20 min vs 30-45 min papier)
  • Pour les voyageurs UK et hors-Schengen : copie passeport (optionnelle mais bonne pratique anti-fraude carte bancaire sur les chalets premium Belle Plagne / Aime 2000)
  • Activation accès logement / digicode / boîte à clé

Pendant le séjour + post-départ

  • La fiche est archivée, horodatée, accessible si réquisition
  • À J+180 (6 mois après le départ) : suppression automatique conforme RGPD
  • Journal de purge horodaté conservé pour preuve CNIL

Comment Chanlify gère tout ça à La Plagne

L'extension Conformité de Chanlify intègre :

  • Lien de pré-arrivée automatique envoyé 48 h avant l'arrivée (e-mail + SMS si configuré)
  • Formulaire bilingue FR/EN RGPD-compliant avec mention décret 2015-1002, arrêté 1er octobre 2015, finalité, durée de conservation, droit d'accès. Détection automatique de la langue du voyageur.
  • Détection automatique nationalité Schengen vs hors-Schengen : si UK / US / AU / CA / hors-Schengen, les 3 champs document de voyage apparaissent ; si BE / NL / DE / CH / UE-Schengen, seuls les 10 champs universels ; si FR, pas de fiche.
  • Génération CERFA 11719*02 exportable en PDF horodaté en cas de réquisition gendarmerie ou préfecture
  • Suppression automatique à J+180 conformément au RGPD, avec journal de purge horodaté pour preuve CNIL
  • Mode groupe : un seul lien envoyé au lead booker, qui le diffuse dans son groupe ; tu vois en temps réel combien de membres ont rempli (utile chalet Belle Plagne ou Aime 2000 à 8-12 personnes)
  • Compteur fiches tenues visible dans ton tableau de bord, segmenté par nationalité (utile pour ta stratégie marketing : tu vois quelle part UK / NL / BE / DK / DE / CH réelle, pas juste l'estimation OT)

Et côté tarif, Chanlify Pro est à 19,90 €/logement/mois, Conformité incluse — tu n'ajoutes pas de ligne supplémentaire à ton budget pour automatiser la fiche de police, la taxe de séjour et le numéro de déclaration Loi Le Meur.

Différenciateur Paradiski : Eurostar Ski Train Aime-la-Plagne

Asset commercial majeur du cluster, et impact direct sur ta charge fiche de police hiver : la gare TGV Aime-la-Plagne (commune Aime-la-Plagne, vallée) reçoit un Eurostar Ski Train direct Londres pendant la haute saison hivernale. C'est le seul train direct UK→station française qui dépose ses voyageurs au pied immédiat du domaine, sans rupture de charge intermédiaire.

Conséquence pour la fiche de police :

  • Concentration extrême du check-in samedi : un train = quelques centaines de voyageurs UK en quelques heures, dont tu vas en récupérer un sous-échantillon selon tes biens. Tous en mode 13 champs hors-Schengen (passeport).
  • Zéro tolérance pour le check-in long : les voyageurs UK sortent du train fatigués (7 h + correspondance), avec enfants, équipement ski. Si tu leur demandes 13 champs sur papier devant ta porte d'entrée Plagne 1800 ou Montchavin, tu casses la première impression et tu déclenches du râlage.
  • Volumes prévisibles : tu sais que chaque samedi de la haute saison va concentrer ton flux UK. Préparation J-7 + relance J-2 = arme principale.

À titre de compare/contrast Paradiski : Les Arcs (station sœur Paradiski, sur la commune de Bourg-Saint-Maurice — CC Haute-Tarentaise — autre EPCI) bénéficie aussi d'un Eurostar Ski Train direct, mais à la gare TGV Bourg-Saint-Maurice. Les autres clusters Tarentaise (Espace Killy notamment) n'ont pas de gare dédiée et leurs voyageurs UK passent par Bourg-Saint-Maurice puis transferts navette. La Plagne et Les Arcs sont donc les 2 clusters les mieux desservis pour la clientèle UK directe — ce qui se voit dans les statistiques de fréquentation hiver. La régulation fiche de police est strictement la même partout (obligation nationale R.611-42), mais le volume et la concentration temporelle samedi sont plus marqués sur ces deux clusters.

Côté été et arrivées non-train : volumes plus diffus, Genève (~2 h 30) et Lyon-Saint-Exupéry (~2 h 30) restent les hubs aéroportuaires principaux. Le Bénélux (NL + BE) arrive en grande partie par autocar saisonnier ou voiture personnelle — flux plus étalés sur la semaine, donc moins de pic samedi mais une charge fiches répartie sur 5-6 jours.

FAQ

Questions fréquentes — Fiche de police La Plagne

Oui, chaque voyageur étranger majeur doit avoir sa propre fiche, y compris au sein d'une famille britannique, néerlandaise, belge ou allemande. Les mineurs accompagnés par leurs parents peuvent figurer sur la fiche d'un parent ; un mineur de 16 ans et plus voyageant non accompagné doit avoir sa fiche propre.
Oui, tous les ressortissants étrangers — UE comprise — sont soumis à l'obligation, mais pour les 10 mentions universelles uniquement (pas les 3 champs document de voyage, qui ne s'appliquent qu'aux hors-Schengen). Néerlandais, Belges, Allemands, Italiens, Danois, Espagnols : fiche standard 10 champs. Seuls les voyageurs français en sont totalement dispensés.
La Suisse est dans l'espace Schengen depuis 2008, mais elle n'est pas membre de l'UE. Conséquence : tes voyageurs CH (3-5 % de ta clientèle hivernale à La Plagne) sont des étrangers au sens R.611-42 → fiche obligatoire, mais à 10 champs uniquement (Schengen, pas de mention document de voyage). C'est l'inverse exact du cas UK.
Non. Depuis le Brexit (1er janvier 2021), les ressortissants britanniques sont des étrangers hors UE et hors Schengen. Conséquences : passeport obligatoire (pas de carte d'identité depuis le 1er octobre 2021), limite 90 jours sur 180 dans Schengen, ETIAS à venir. La fiche de police passe à 13 champs pour eux : 10 mentions universelles + type / numéro / autorité de délivrance du passeport. C'est la principale particularité de tes check-ins du samedi en provenance de l'Eurostar Ski Train Aime-la-Plagne.
Oui, à 100 %. La fiche de police est une obligation strictement nationale (R.611-42 CESEDA) — peu importe que tu loues à Plagne Centre, Belle Plagne, Aime 2000, Montchavin, Plagne Montalbert ou Champagny-en-Vanoise (versant sud, commune indépendante CC Cœur de Tarentaise). C'est différent de la taxe de séjour et de la Loi Le Meur, qui dépendent de la commune-support administrative — pour la fiche, aucune incidence locale.
Pré-arrivée digitale obligatoire. Envoie un lien au lead booker J-7, relance J-2, vérifie J-1, accueille en 2 minutes. Sur un chalet Belle Plagne ou Aime 2000 à 8 personnes UK arrivées en Eurostar Ski Train Aime-la-Plagne, ton formulaire doit générer 8 fiches 13 champs ; sur un mix UK + NL + BE, il doit auto-segmenter (13 champs pour les UK, 10 pour les Bénélux).
Pas obligatoire pour la fiche de police elle-même : tu dois recueillir les mentions (type, numéro, autorité de délivrance), pas la copie de la pièce. Tu peux demander la copie comme bonne pratique anti-fraude carte bancaire sur les chalets premium (Belle Plagne, Aime 2000), mais attention RGPD : ne conserve la copie qu'avec un fondement clair, et détruis-la avec les fiches à 6 mois.
Le décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 ajoute à l'article R.611-42 du CESEDA les 3 mentions document de voyage pour les ressortissants hors espace Schengen (type, numéro, autorité). L'arrêté du 1er octobre 2015 fixe le modèle de fiche, autorise explicitement la version dématérialisée, et l'arrêté du 18 décembre 2015 ajoute le téléphone mobile et l'e-mail aux mentions obligatoires. Les trois textes se complètent : le décret pose la règle de fond, les arrêtés fixent la forme et complètent les champs.

Pensé pour les hébergeurs Paradiski — Plagne Centre, Bellecôte, Belle Plagne, Aime 2000, Plagne Soleil, Plagne Villages, Plagne 1800, Montchavin, Les Coches, Plagne Montalbert et Champagny-en-Vanoise

Plus de paperasse
pour la fiche de police

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Mis à jour le 8 mai 2026