Les Gets · Compliance hébergeur

Fiche de police
voyageurs étrangers
aux Gets

Obligation CESEDA universelle. Aux Gets, la clientèle d'hiver est majoritairement famille française (positionnement station premium famille), mais la semaine Crankworx en juillet draine 50 000+ visiteurs UK/AU/DE/CH : ton workflow doit absorber les pics massifs sans risque d'amende.

Article R.611-42 du CESEDA · Mis à jour mai 2026

Fiche de police voyageurs étrangers Les Gets

L'essentiel sur la fiche de police

La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands (hôtels, meublés de tourisme, chambres d'hôtes, gîtes, campings, résidences de tourisme) sur l'ensemble du territoire français, y compris aux Gets. Le fondement légal est l'article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile).

L'obligation : pour chaque voyageur étranger (UE comprise) hébergé, tu dois lui faire remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, conserver cette fiche pendant 6 mois à compter du départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre en cas de réquisition.

Aux Gets, la fiche de police a une dynamique très différente de Morzine. Hiver et été, deux mondes :

Saison hiver (décembre - mi-avril) : clientèle majoritairement française

  • 50-60 % français (familles, vacances scolaires) — non concernés par la fiche
  • 15-20 % britanniques (UK) — fiche obligatoire (étrangers non-UE depuis le Brexit)
  • 10-15 % néerlandais, belges, suisses — fiche obligatoire (UE et hors UE)
  • 5-8 % allemands, italiens, espagnols — fiche obligatoire (UE)
  • 3-5 % autres (AU, US, ZA, autres) — fiche obligatoire

Pour la majorité des hébergeurs Les Gets en hiver, c'est 40-50 % des nuitées qui nécessitent une fiche — significatif mais gérable au cas par cas.

Semaine Crankworx (1re semaine de juillet) : inversion totale

  • 20-25 % français seulement (riders FR + spectateurs régionaux)
  • 30-40 % britanniques (UK) — Crankworx est un événement à forte audience UK/AU
  • 15-20 % australiens et néo-zélandais (AU/NZ) — gros marché bike enduro
  • 10-15 % allemands, autrichiens, suisses (DE/AT/CH) — bike-park alpine triangle
  • 10-15 % néerlandais, belges, scandinaves
  • 5 % autres (US, CA, AR, BR, ZA — riders pro)

Sur la semaine Crankworx, c'est 75-80 % des nuitées qui nécessitent une fiche, avec des arrivées massives concentrées sur le vendredi-samedi avant l'événement.

Contenu obligatoire de la fiche

L'article R.611-42 du CESEDA fixe précisément les mentions à recueillir. Une fiche de police doit comporter :

  • Nom et prénoms tels qu'inscrits sur la pièce d'identité
  • Date et lieu de naissance
  • Nationalité
  • Domicile habituel (adresse complète à l'étranger)
  • Numéro de téléphone mobile et adresse email (obligatoire depuis l'arrêté du 18 décembre 2015)
  • Date d'arrivée et date prévue de départ

Pour les mineurs étrangers accompagnés de leurs parents, une seule fiche peut être remplie pour la famille (les enfants y figurent comme accompagnants), mais chaque mineur de plus de 16 ans non accompagné doit avoir sa propre fiche. Aux Gets, ça concerne typiquement les groupes ado/gap-year UK qui voyagent ensemble pour la saison ski ou les groupes de jeunes riders sur Crankworx.

Le formulaire CERFA 11719*02 disponible sur service-public.fr est le modèle officiel. Tu peux utiliser un format différent tant que toutes les mentions ci-dessus y figurent.

Cas Les Gets : Crankworx, l'événement qui change tout

Crankworx Les Gets est l'étape mondiale du circuit Crankworx (avec Whistler, Rotorua, Innsbruck), organisée chaque année la 1re semaine de juillet sur le bike park des Gets. ~50 000 visiteurs sur 6 jours, avec une concentration UK/AU/DE/CH/CA très marquée — c'est l'événement le plus international du calendrier alpin français en été.

Ce que ça veut dire pour ta gestion fiche de police

  • Pic d'arrivées concentré sur 48 h (jeudi-vendredi avant l'ouverture, dimanche soir pour ceux qui font la semaine entière)
  • Groupes de riders de 4-12 personnes : amis de longue date, équipes pro/semi-pro, regroupements forums (Pinkbike, Vital MTB), bookings via conciergeries spécialisées (Mountain Mavericks, Reach4thealps, Mountain Heaven, Cimes Locations)
  • Marketing UK/AU dominant : la majorité de tes voyageurs Crankworx parlent l'anglais — ton workflow pré-arrivée doit être 100 % bilingue par défaut
  • Risque amende cumulative élevé : si tu accueilles 30 voyageurs étrangers sans fiche sur la semaine Crankworx, le risque cumulé est de 45 000 € théoriques
  • Réservations directes plus fréquentes : les riders professionnels et semi-pros réservent souvent en direct via les conciergeries ou par contact répété — donc tu n'as pas la collecte automatique Airbnb pour la fiche en pré-arrivée, c'est à toi de la mettre en place

Brexit et Crankworx : passeports UK obligatoires

Le Brexit a changé la situation administrative pour les voyageurs britanniques à partir du 1er janvier 2021. Avant, ils étaient citoyens UE, bénéficiant de la libre circulation. Depuis, ils sont des étrangers non-UE avec les conséquences suivantes :

  • Passeport obligatoire pour entrer en France (la carte d'identité britannique n'est plus acceptée depuis le 1er octobre 2021). Si un rider UK te dit qu'il vient avec sa « national ID card », c'est qu'il y a un malentendu — vérifier au moment du booking pour éviter une situation de panique au check-in la veille de Crankworx.
  • Limite de 90 jours sur 180 dans l'espace Schengen (règle Schengen 90/180). Sans incidence pour un séjour bike d'une semaine, mais à surveiller pour les saisonniers UK qui restent toute la saison ski (4-5 mois) puis basculent sur Crankworx.
  • Fiche de police obligatoire, qu'elle soit dématérialisée ou papier. Le voyageur UK doit fournir : nom, prénom, date/lieu de naissance, nationalité (« British citizen »), adresse domicile UK complète, n° passeport, e-mail, mobile.
  • ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) : à compter de son entrée en vigueur (annoncée pour 2026), les Britanniques devront obtenir une autorisation ETIAS en ligne avant d'entrer dans Schengen. Tes voyageurs UK te poseront la question — réponse standard : « Vérifie sur etias.com avant ton arrivée. »

💡 Bonne pratique Les Gets pour Crankworx : dans ton e-mail de pré-arrivée 7 jours avant le check-in, mentionne explicitement « UK guests please use your passport, not your national ID card » et « Please complete the police registration form below — required by French law for all non-French guests, including UK and Australian visitors. » Évite la friction au check-in de masse du week-end Crankworx.

Templates bilingues FR/EN à utiliser

Aux Gets, tu vas rédiger l'essentiel de tes communications hébergeur en français pour la saison hiver (familles FR), et basculer en anglais pour Crankworx + Pass'Portes du Soleil. Voici trois templates prêts à l'emploi pour la collecte de la fiche de police, conformes RGPD + CESEDA.

Template 1 — E-mail de pré-arrivée (FR/EN)

Objet : Pré-arrivée Les Gets — formulaire d'enregistrement / Pre-arrival form

Bonjour [Prénom],

Pour préparer votre arrivée aux Gets le [date], merci de remplir ce court formulaire d'enregistrement (~2 minutes). Il est requis par la loi française pour tous les voyageurs non-français, y compris les ressortissants britanniques. Vos données sont protégées (RGPD) et conservées 6 mois après votre départ.

→ Remplir le formulaire


Hi [First name],

To prepare your arrival in Les Gets on [date], please fill in this short registration form (~2 minutes). It's required by French law for all non-French guests, including UK and Australian citizens. Your data is GDPR-protected and stored for 6 months after your departure.

Complete the form

Template 2 — Mention RGPD à intégrer dans le formulaire

FR : Les données collectées sont traitées par [Nom hébergeur] en application de l'article R.611-42 du CESEDA (registre des voyageurs étrangers) et conservées 6 mois après votre départ avant suppression définitive. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement (RGPD). Contact : [email].

EN : The data collected is processed by [Host name] under article R.611-42 of the French CESEDA (foreign travellers registry) and stored for 6 months after your departure before permanent deletion. You have the right to access, correct and erase your data (GDPR). Contact: [email].

Template 3 — Demande de pièce d'identité au check-in (cas litige ou doute)

FR : Bonjour, pour finaliser votre enregistrement aux Gets, merci de me présenter votre passeport ou carte d'identité (UE). C'est une obligation légale française pour tous les voyageurs non-français.

EN : Hi, to complete your registration in Les Gets, please show me your passport or EU national ID card. It's a legal requirement under French law for all non-French guests.

Cas particulier : check-in massif Crankworx

Le week-end avant Crankworx Les Gets, tu vas avoir un afflux concentré : vendredi-samedi-dimanche, des dizaines voire des centaines de voyageurs étrangers arrivent en quelques heures pour s'installer avant le début de l'événement. Pour un hébergeur multi-biens (chalets + appartements + studios), c'est la semaine la plus stressante de l'année côté gestion.

Workflow recommandé pour Crankworx

  1. J-14 avant le début de Crankworx : e-mail de bienvenue avec annonce du formulaire pré-arrivée à venir, anticipation des questions ETIAS UK
  2. J-7 : envoi du lien de pré-arrivée à tous les voyageurs (lead booker pour les groupes), avec mention claire que c'est obligatoire avant l'arrivée
  3. J-3 : relance automatique pour les voyageurs qui n'ont pas encore rempli
  4. J-1 : tableau de bord à jour, tu identifies les retardataires, tu prépares ton accueil samedi sereinement
  5. Au check-in : juste un coup d'œil de vérification (photo passeport vs. fiche), accueil chaleureux, infos pratiques bike park (forfaits, horaires télécabine Mont Chéry, hot dog stations Crankworx village)

Cas des conciergeries Crankworx

Si tu loues ton bien à un opérateur spécialisé Crankworx (Mountain Mavericks, Reach4thealps, Mountain Heaven, Cimes Locations), vérifie ton contrat de mandat : dans la majorité des cas, l'opérateur prend en charge la collecte fiche de police au moment du check-in, en bilingue. Tu n'as pas à le faire en doublon. Mais conserve une trace écrite de cette répartition de responsabilités au cas où la gendarmerie de Morzine (qui couvre aussi Les Gets) demande qui détient le registre.

Conservation et RGPD

Les fiches doivent être conservées 6 mois à compter du départ du voyageur. Au-delà, tu dois les détruire (papier broyé, fichiers numériques effacés sécurisés).

Cette durée est un compromis entre :

  • L'obligation CESEDA de tenir le registre à disposition des forces de l'ordre (6 mois)
  • Le RGPD qui impose de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire

En tant qu'hébergeur, tu dois :

  • Informer tes voyageurs (mention RGPD dans ton formulaire ou contrat) de la collecte, de la finalité (CESEDA + sécurité), et de la durée de conservation. Aux Gets, mention obligatoirement bilingue FR/EN minimum, voire trilingue FR/EN/DE pour Crankworx (gros contingent autrichien-suisse alémanique).
  • Sécuriser le stockage : si papier, dans un classeur fermé à clé ; si numérique, sur un système chiffré avec contrôle d'accès
  • Détruire les fiches au-delà de 6 mois (sauf en cas de réquisition active)

En cas de contrôle CNIL (rare pour un hébergeur particulier mais possible pour une conciergerie multi-biens type Mountain Mavericks ou Mountain Heaven), tu dois pouvoir prouver ta conformité RGPD.

Sanctions en cas de défaut

Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 5e classe :

1 500 €
Amende par fiche manquante (R.611-43 CESEDA)
3 000 €
En cas de récidive dans l'année
Multiplication
L'amende est appliquée par fiche manquante. Sur la semaine Crankworx avec 30-40 voyageurs étrangers possibles dans un seul chalet, le risque cumulé peut atteindre 45 000-60 000 € théoriques.

Les contrôles aux Gets ne sont pas systématiques (les forces de l'ordre concentrent leurs contrôles sur les contentieux pénaux où les fiches sont demandées en réquisition), mais ils ont lieu — notamment lors des grandes périodes touristiques (Noël, vacances de février, semaine Crankworx) où la gendarmerie surveille les mouvements de population. Les hébergeurs visibles sur Airbnb avec haute occupation ou les chalets en location sauvage sont plus fréquemment contrôlés. La gendarmerie de Morzine couvre l'arrondissement, qui inclut Les Gets.

Pré-arrivée digitale : la bonne pratique 2026

L'envoi d'un lien de pré-arrivée par e-mail ou SMS 24-48 h avant l'arrivée est devenu la norme pour les hébergeurs sérieux aux Gets. Pour Crankworx spécifiquement, l'envoi 7 jours avant est plus adapté étant donné la masse de voyageurs étrangers à traiter. Avantages :

  • Le voyageur remplit ses données tranquillement chez lui, sans stress de check-in après 8 h de route ou de vol depuis Manchester/Bristol/Sydney
  • Tu as les données avant l'arrivée : utile pour la fiche de police, mais aussi pour préparer un accueil personnalisé (bike storage, transferts navettes, équipements, dietary requirements)
  • Pas de papier à archiver, pas de risque de perdre une fiche
  • Conformité automatique : la suppression des données après 6 mois est gérée par le système
  • Ton voyageur peut joindre une copie de pièce d'identité pour aller plus loin (utile en cas de litige sur l'identité ou de fraude carte bancaire)
  • Bilingue par défaut : FR pour les français + UE francophones, EN pour UK/AU/NZ/IE/NL qui préfèrent répondre en anglais. Trilingue possible pour Crankworx avec ajout DE.

Comment Chanlify gère tout ça aux Gets

L'extension Conformité de Chanlify intègre :

  • Lien de pré-arrivée automatique envoyé 48 h avant l'arrivée standard, paramétrable à 7 jours pour la semaine Crankworx (e-mail + SMS si configuré)
  • Formulaire bilingue FR/EN RGPD-compliant avec mention CESEDA, finalité, durée de conservation, droit d'accès. Détection automatique de la langue du voyageur.
  • Détection automatique nationalité : si étranger, fiche de police générée ; si français, registre simplifié
  • Génération CERFA 11719*02 exportable en PDF en cas de réquisition
  • Suppression automatique à J+180 conformément RGPD
  • Mode groupe Crankworx : un seul lien envoyé au lead booker, qui le diffuse dans son groupe ; tu vois en temps réel combien de membres du groupe ont rempli
  • Compteur fiches tenues visible dans ton tableau de bord, segmenté par nationalité (utile pour la stratégie marketing post-Crankworx : identifier les marchés émergents AU/NZ/CA)

Cas particuliers aux Gets

Saisonniers européens en colocation (saison ski)

Pendant la saison ski (décembre-avril), de nombreux saisonniers européens (italiens, espagnols, polonais, portugais, britanniques, irlandais) cherchent à se loger temporairement avant d'avoir leur logement de l'employeur (chalet collectif, appartement société de remontée mécanique). Si tu les héberges en colocation ou meublé pendant 1-4 semaines au début de saison : fiche de police obligatoire. Demande aussi leur contrat de saisonnier (qui les exonère de taxe de séjour, voir notre guide taxe de séjour).

Pass'Portes du Soleil VTT (juin)

Pic d'occupation lié à l'événement VTT enduro transfrontalier FR-CH (4 000+ participants). Forte clientèle UK + CH + BE + DE. Préparation indispensable : ton workflow pré-arrivée digital doit fonctionner sur 30+ voyageurs étrangers en un week-end. Moins massif que Crankworx mais le même type de besoin.

Familles francophones avec passeport étranger

Cas fréquent aux Gets : famille suisse romande, belge wallonne ou québécoise francophone. Ils parlent français mais sont des étrangers — fiche de police obligatoire. Ne pas tomber dans le piège de la non-collecte parce que « ils parlent français comme nous ». La nationalité prime, pas la langue.

Riders pro logés gratuitement par un sponsor

Rare mais réel : un team de riders pro UK ou AU qui loge dans un chalet payé par leur sponsor. Si l'hébergement est marchand (toi ↔ sponsor), tu collectes les fiches de chaque rider. Si c'est un prêt à titre gracieux entre particuliers, l'obligation peut tomber — vérifier au cas par cas avec un avocat.

FAQ

Questions fréquentes — Fiche de police Les Gets

Oui, chaque voyageur étranger majeur doit avoir sa propre fiche, y compris pour une famille britannique. Les mineurs accompagnés par leurs parents peuvent figurer sur la fiche d'un parent.
Oui, tous les ressortissants étrangers — UE comprise — sont soumis à l'obligation. Néerlandais, Belges, Allemands, Italiens, Espagnols, Suisses : fiche obligatoire pour chaque adulte. Seuls les voyageurs français ne le sont pas.
Non. Depuis le Brexit (1er janvier 2021), les ressortissants britanniques sont des étrangers non-UE. Conséquences : passeport obligatoire (pas de carte d'identité), limite 90 jours sur 180 dans Schengen, ETIAS à venir. La fiche de police est obligatoire pour eux comme pour tous les autres voyageurs étrangers.
Pré-arrivée digitale obligatoire, envoyée J-7 (vs J-2 en saison normale) pour absorber le volume. Lead booker reçoit le lien et le diffuse dans son groupe. Tableau de bord temps réel pour identifier les retardataires. Sans pré-arrivée digitale, un check-in groupe à 12 personnes le samedi avant Crankworx est ingérable.
Le formulaire CERFA est en français. Le voyageur peut écrire en caractères latins (donc OK pour tous les noms européens et anglo-saxons). Aux Gets, la pratique recommandée est un formulaire bilingue FR/EN avec les libellés des champs traduits, voire trilingue FR/EN/DE pour la semaine Crankworx.
Pas obligatoire pour la fiche de police elle-même. Mais c'est une bonne pratique aux Gets pour deux raisons : (1) vérifier l'identité à distance avant remise des clés digitales, (2) avoir une preuve en cas de fraude carte bancaire (chargeback Booking direct, fréquent sur les pics Crankworx). Attention RGPD : ne conserve la copie qu'avec un fondement clair, et détruis-la avec les fiches à 6 mois.
L'extension Conformité envoie un lien de pré-arrivée bilingue FR/EN 48 h avant le check-in (paramétrable à 7 jours pour la semaine Crankworx), génère automatiquement la fiche CERFA 11719*02 si voyageur étranger, gère le mode groupe (un lien diffusé dans le groupe), archive 6 mois et supprime ensuite. Inclus dans Conformité (6,90 €/logement/mois). Particulièrement adapté aux pics Crankworx + Pass'Portes.

Pensé pour les hébergeurs Portes du Soleil — Les Gets, Morzine, Avoriaz

Plus de paperasse
pour la fiche de police

Pré-arrivée digitale bilingue FR/EN, génération CERFA automatique, mode groupe Crankworx, archivage RGPD. 14 jours gratuits, sans carte.