Fiche de police
voyageurs étrangers
à Morzine et Avoriaz
Obligation CESEDA universelle. À Morzine où 40-50 % de la clientèle hivernale est britannique (post-Brexit), 25-30 % néerlandaise/belge/irlandaise, c'est l'une des compliance les plus opérationnelles du quotidien — surtout pour les catered chalets UK et les check-ins de groupe.
Article R.611-42 du CESEDA · Mis à jour mai 2026
L'essentiel sur la fiche de police
La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands (hôtels, meublés de tourisme, chambres d'hôtes, gîtes, campings, résidences de tourisme) sur l'ensemble du territoire français, y compris à Morzine et Avoriaz. Le fondement légal est l'article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile).
L'obligation : pour chaque voyageur étranger (UE comprise) hébergé, tu dois lui faire remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, conserver cette fiche pendant 6 mois à compter du départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre en cas de réquisition.
À Morzine, la fiche de police est la compliance la plus opérationnelle au quotidien. Là où à Saint-Gervais ou Megève les hébergeurs gèrent une part minoritaire de clientèle étrangère, à Morzine c'est l'inverse : sur la saison hiver, la majorité de tes voyageurs sont des étrangers (UE comprise). Concrètement :
- 40-50 % britanniques (UK) — depuis le Brexit, ils sont des étrangers non-UE, fiche obligatoire
- 15-20 % néerlandais (NL) — fiche obligatoire (UE)
- 10-12 % belges (BE) — fiche obligatoire (UE)
- 5-8 % irlandais (IE) — fiche obligatoire (UE)
- 3-5 % allemands (DE) — fiche obligatoire (UE)
- 2-5 % australiens, américains, suisses, autres — tous fiche obligatoire
- Le reste : 15-25 % français (non concernés)
Pour la majorité des hébergeurs Morzine-Avoriaz, c'est 75-85 % des nuitées hivernales qui nécessitent une fiche.
Contenu obligatoire de la fiche
L'article R.611-42 du CESEDA fixe précisément les mentions à recueillir. Une fiche de police doit comporter :
- Nom et prénoms tels qu'inscrits sur la pièce d'identité
- Date et lieu de naissance
- Nationalité
- Domicile habituel (adresse complète à l'étranger)
- Numéro de téléphone mobile et adresse email (obligatoire depuis l'arrêté du 18 décembre 2015)
- Date d'arrivée et date prévue de départ
Pour les mineurs étrangers accompagnés de leurs parents, une seule fiche peut être remplie pour la famille (les enfants y figurent comme accompagnants), mais chaque mineur de plus de 16 ans non accompagné doit avoir sa propre fiche. À Morzine, ça concerne typiquement les groupes ado/gap-year UK qui voyagent ensemble pour la saison ski.
Le formulaire CERFA 11719*02 disponible sur service-public.fr est le modèle officiel. Tu peux utiliser un format différent tant que toutes les mentions ci-dessus y figurent.
Cas Morzine : Brexit, UK et passeports
Le Brexit a changé la situation administrative pour les voyageurs britanniques à partir du 1er janvier 2021. Avant, ils étaient citoyens UE, bénéficiant de la libre circulation. Depuis, ils sont des étrangers non-UE avec les conséquences suivantes :
- Passeport obligatoire pour entrer en France (la carte d'identité britannique n'est plus acceptée depuis 1er octobre 2021). Si un voyageur UK te dit qu'il vient avec sa « national ID card », c'est qu'il y a un malentendu — vérifier au moment du booking pour éviter une situation de panique au check-in.
- Limite de 90 jours sur 180 dans l'espace Schengen (règle Schengen 90/180). Pour la grande majorité des séjours touristiques à Morzine (1-4 semaines), c'est sans incidence. Mais pour un saisonnier UK en chalet pour toute la saison hiver (4-5 mois), c'est un dépassement potentiel — visa/permis spécial requis.
- Fiche de police obligatoire, qu'elle soit dématérialisée ou papier. Le voyageur UK doit fournir : nom, prénom, date/lieu de naissance, nationalité (« British citizen »), adresse domicile UK complète, n° passeport, e-mail, mobile.
- ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) : à compter de son entrée en vigueur (annoncée pour 2026), les Britanniques devront obtenir une autorisation ETIAS en ligne avant d'entrer dans Schengen. Tes voyageurs UK te poseront la question — réponse standard : « Vérifie sur etias.com avant ton arrivée. »
💡 Bonne pratique Morzine : dans ton e-mail de pré-arrivée 48h avant le check-in, mentionne explicitement « UK guests please use your passport, not your national ID card » et « Please complete the police registration form below — required by French law for all non-French guests, including UK ». Évite la friction au check-in.
Templates bilingues FR/EN à utiliser
À Morzine, tu vas rédiger 80 % de tes communications hébergeur en anglais. Voici trois templates prêts à l'emploi pour la collecte de la fiche de police, conformes RGPD + CESEDA.
Template 1 — E-mail de pré-arrivée (FR/EN)
Objet : Pré-arrivée Morzine — formulaire d'enregistrement / Pre-arrival form
Bonjour [Prénom],
Pour préparer votre arrivée à Morzine le [date], merci de remplir ce court formulaire d'enregistrement (~2 minutes). Il est requis par la loi française pour tous les voyageurs non-français, y compris les ressortissants britanniques. Vos données sont protégées (RGPD) et conservées 6 mois après votre départ.
Hi [First name],
To prepare your arrival in Morzine on [date], please fill in this short registration form (~2 minutes). It's required by French law for all non-French guests, including UK citizens. Your data is GDPR-protected and stored for 6 months after your departure.
Template 2 — Mention RGPD à intégrer dans le formulaire
FR : Les données collectées sont traitées par [Nom hébergeur] en application de l'article R.611-42 du CESEDA (registre des voyageurs étrangers) et conservées 6 mois après votre départ avant suppression définitive. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement (RGPD). Contact : [email].
EN : The data collected is processed by [Host name] under article R.611-42 of the French CESEDA (foreign travellers registry) and stored for 6 months after your departure before permanent deletion. You have the right to access, correct and erase your data (GDPR). Contact: [email].
Template 3 — Demande de pièce d'identité au check-in (cas litige ou doute)
FR : Bonjour, pour finaliser votre enregistrement à Morzine, merci de me présenter votre passeport ou carte d'identité (UE). C'est une obligation légale française pour tous les voyageurs non-français.
EN : Hi, to complete your registration in Morzine, please show me your passport or EU national ID card. It's a legal requirement under French law for all non-French guests.
Cas particulier : check-in collectif (catered chalet UK)
À Morzine, les catered chalets UK (chalets privés 8-14 personnes opérés par des conciergeries UK type Chilly Powder, Mountain Mavericks, Reach4thealps, ou par des particuliers UK qui louent leur chalet à un groupe d'amis) représentent un sous-marché significatif. Le check-in se fait par groupes entiers, généralement le samedi en arrivée massive (transferts depuis Genève).
Si tu loues un chalet 12 personnes à un groupe UK, tu as 11-12 fiches de police à collecter en quelques minutes. Sans pré-arrivée digitale, c'est ingérable : queue à l'entrée, voyageurs fatigués qui veulent juste se poser, données incomplètes, photos de passeport floues sur ton téléphone…
Workflow recommandé
- J-7 avant l'arrivée : envoie au lead booker (la personne qui a fait la réservation) un lien de pré-arrivée à diffuser dans son groupe WhatsApp/email
- J-2 : relance automatique pour les voyageurs qui n'ont pas encore rempli
- J-1 : tu as 11/12 fiches en main, tu identifies le retardataire et tu peux gérer le check-in en 2 minutes au lieu de 30
- Au check-in : juste un coup d'œil de vérification (photo passeport vs. fiche), accueil chaleureux, pas de paperasse
Pour les résidences de tourisme à Avoriaz (Atria-Crozats, Hameau des Crozats, Saskia Falaise, etc.) gérées par Pierre & Vacances ou Maeva, la collecte fiche est centralisée par l'opérateur. Vérifie ton contrat de mandat : si l'opérateur gère les fiches, tu n'as pas à le faire en doublon.
Conservation et RGPD
Les fiches doivent être conservées 6 mois à compter du départ du voyageur. Au-delà, tu dois les détruire (papier broyé, fichiers numériques effacés sécurisés).
Cette durée est un compromis entre :
- L'obligation CESEDA de tenir le registre à disposition des forces de l'ordre (6 mois)
- Le RGPD qui impose de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire
En tant qu'hébergeur, tu dois :
- Informer tes voyageurs (mention RGPD dans ton formulaire ou contrat) de la collecte, de la finalité (CESEDA + sécurité), et de la durée de conservation. À Morzine, mention obligatoirement bilingue FR/EN minimum.
- Sécuriser le stockage : si papier, dans un classeur fermé à clé ; si numérique, sur un système chiffré avec contrôle d'accès
- Détruire les fiches au-delà de 6 mois (sauf en cas de réquisition active)
En cas de contrôle CNIL (rare pour un hébergeur particulier mais possible pour une conciergerie multi-biens type Mountain Mavericks ou Mountain Beds), tu dois pouvoir prouver ta conformité RGPD.
Sanctions en cas de défaut
Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 5ème classe :
Les contrôles à Morzine ne sont pas systématiques (les forces de l'ordre concentrent leurs contrôles sur les contentieux pénaux où les fiches sont demandées en réquisition), mais ils ont lieu — notamment lors des grandes périodes touristiques (Noël, vacances de février) où la gendarmerie surveille les mouvements de population. Les hébergeurs visibles sur Airbnb avec haute occupation ou les chalets UK en location sauvage sont plus fréquemment contrôlés.
Pré-arrivée digitale : la bonne pratique 2026
L'envoi d'un lien de pré-arrivée par e-mail ou SMS 24-48 h avant l'arrivée est devenu la norme pour les hébergeurs sérieux à Morzine. Avantages :
- Le voyageur remplit ses données tranquillement chez lui, sans stress de check-in après 8 h de route ou de vol depuis Manchester/Bristol
- Tu as les données avant l'arrivée : utile pour la fiche de police, mais aussi pour préparer un accueil personnalisé (dietary requirements, équipements ski en location, etc.)
- Pas de papier à archiver, pas de risque de perdre une fiche
- Conformité automatique : la suppression des données après 6 mois est gérée par le système
- Ton voyageur peut joindre une copie de pièce d'identité pour aller plus loin (utile en cas de litige sur l'identité ou de fraude carte bancaire)
- Bilingue par défaut : FR pour les français + UE francophones, EN pour UK/NL/IE/AU/US qui préfèrent répondre en anglais
Comment Chanlify gère tout ça à Morzine
L'extension Conformité de Chanlify intègre :
- Lien de pré-arrivée automatique envoyé 48 h avant l'arrivée (e-mail + SMS si configuré)
- Formulaire bilingue FR/EN RGPD-compliant avec mention CESEDA, finalité, durée de conservation, droit d'accès. Détection automatique de la langue du voyageur.
- Détection automatique nationalité : si étranger, fiche de police générée ; si français, registre simplifié
- Génération CERFA 11719*02 exportable en PDF en cas de réquisition
- Suppression automatique à J+180 conformément RGPD
- Mode catered chalet : un seul lien envoyé au lead booker, qui le diffuse dans son groupe ; tu vois en temps réel combien de membres du groupe ont rempli
- Compteur fiches tenues visible dans ton tableau de bord, segmenté par nationalité (utile pour la stratégie marketing)
Cas particuliers à Morzine
Saisonniers européens en colocation
Pendant la saison ski (décembre-avril), de nombreux saisonniers européens (italiens, espagnols, polonais, portugais, britanniques, irlandais) cherchent à se loger temporairement avant d'avoir leur logement de l'employeur (chalet collectif, appartement société de remontée mécanique). Si tu les héberges en colocation ou meublé pendant 1-4 semaines au début de saison : fiche de police obligatoire. Demande aussi leur contrat de saisonnier (qui les exonère de taxe de séjour, voir notre guide taxe de séjour).
Clientèle Pass'Portes du Soleil VTT (juin) et Crankworx Les Gets (juillet)
Pic d'occupation lié à des événements VTT internationaux. Forte clientèle UK + NL + DE + AU (le marché bike a une géographie différente du marché ski : plus d'Australiens et Néo-Zélandais en été). Préparation indispensable : ton workflow pré-arrivée digital doit fonctionner sur 50+ voyageurs étrangers en une semaine.
Avoriaz : résidences de tourisme et catered chalets indépendants
À Avoriaz, deux régimes coexistent. Les résidences de tourisme classiques (Pierre & Vacances, Maeva) gèrent la fiche centralement — vérifie ton contrat de mandat. Pour les meublés Avoriaz que tu loues en direct (Airbnb, Booking, contact UK direct), tu collectes toi-même. À mentionner spécifiquement dans ton e-mail pré-arrivée Avoriaz : « Avoriaz is a car-free resort. Cars must be parked at the Prodains parking ; we'll send you the cable car instructions after registration. »
FAQ
Questions fréquentes — Fiche de police Morzine
Pensé pour les hébergeurs Portes du Soleil — Morzine, Avoriaz, Les Gets
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Pré-arrivée digitale bilingue FR/EN, génération CERFA automatique, mode catered chalet, archivage RGPD. 14 jours gratuits, sans carte.