Fiche de police
voyageurs étrangers
à Megève
Obligation CESEDA, contenu réglementaire, conservation 6 mois, automatisation. À Megève, votre clientèle internationale premium (UK, Suisse, Monaco, Golfe) impose une gestion rigoureuse et discrète de cette obligation.
Article R.611-42 du CESEDA · Mis à jour mai 2026
L'essentiel sur la fiche de police à Megève
La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands (hôtels, meublés de tourisme, chambres d'hôtes, gîtes, palaces) sur l'ensemble du territoire français, y compris à Megève. Le fondement légal est l'article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile).
L'obligation : pour chaque voyageur étranger (UE comprise) hébergé, vous devez lui faire remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, conserver cette fiche pendant 6 mois à compter du départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre en cas de réquisition.
À Megève, la clientèle est très majoritairement internationale en haute saison : parisiens et lyonnais français, mais aussi britanniques (post-Brexit, désormais soumis à l'obligation), suisses, belges, monégasques, néerlandais, et clientèle issue des pays du Golfe (Émirats, Arabie Saoudite, Qatar). Selon votre positionnement, la part étrangère peut représenter 50-70 % de vos nuitées en haute saison ski. Pour un chalet premium qui accueille 6-12 personnes par séjour, c'est rapidement plusieurs centaines de fiches à tenir sur une saison.
Contenu obligatoire de la fiche
L'article R.611-42 du CESEDA fixe précisément les mentions à recueillir. Une fiche de police doit comporter :
- Nom et prénoms tels qu'inscrits sur la pièce d'identité
- Date et lieu de naissance
- Nationalité
- Domicile habituel (adresse complète à l'étranger)
- Numéro de téléphone mobile et adresse email (obligatoire depuis l'arrêté du 18 décembre 2015)
- Date d'arrivée et date prévue de départ
Pour les mineurs étrangers accompagnés de leurs parents, une seule fiche peut être remplie pour la famille (les enfants y figurent comme accompagnants), mais chaque mineur de plus de 16 ans non accompagné doit avoir sa propre fiche. À Megève, où les chalets accueillent fréquemment des familles élargies de 8-12 personnes, c'est un point à anticiper avec votre conciergerie ou directement avec le voyageur.
Le formulaire CERFA 11719*02 disponible sur service-public.fr est le modèle officiel. Vous pouvez utiliser un format différent tant que toutes les mentions ci-dessus y figurent — c'est ce que font la plupart des plateformes professionnelles via un formulaire digital.
Qui est concerné à Megève ?
Concernés (fiche obligatoire)
- Tous les ressortissants étrangers, y compris UE/Espace Schengen
- Hébergés à titre onéreux dans un meublé de tourisme, hôtel, chambre d'hôtes, gîte, ou palace
- Quelle que soit la durée du séjour (1 nuit ou 14 nuits)
- Les ressortissants britanniques sont concernés depuis le Brexit (avant 2021 ils étaient UE) — point important à Megève où la clientèle UK est historiquement très présente
- Les ressortissants suisses sont également concernés (la Suisse n'est pas dans l'UE)
- Les ressortissants monégasques sont concernés (Monaco n'est pas dans l'UE)
Non concernés (fiche non obligatoire)
- Les voyageurs français (mais beaucoup d'hébergeurs collectent les données pour tous, par homogénéité de process et utilité commerciale)
- Les hébergements à titre gratuit (famille, amis, échange)
- Les résidents principaux du logement (locataires longue durée)
💡 Bonne pratique à Megève : faites remplir une fiche pour tous vos voyageurs (y compris français), sous forme de pré-arrivée digitale. Ça vous donne aussi des données utiles pour la fiscalité (justificatif des nuitées), la gestion des litiges, et les remerciements personnalisés post-séjour qui sont la clé de la fidélisation premium. Pour les chalets accueillant des familles avec personnel (nounous, chauffeurs, gardes du corps), demandez systématiquement la liste exhaustive des occupants à votre voyageur principal.
Conservation et RGPD — enjeu particulier à Megève
Les fiches doivent être conservées 6 mois à compter du départ du voyageur. Au-delà, vous devez les détruire (papier broyé, fichiers numériques effacés sécurisés). À Megève, le respect du RGPD est particulièrement sensible : votre clientèle premium internationale (family offices, dirigeants, personnalités) est très attentive à la protection de ses données personnelles. Une fuite ou un mauvais traitement peut détruire une réputation construite sur des années.
Cette durée de 6 mois est un compromis entre :
- L'obligation CESEDA de tenir le registre à disposition des forces de l'ordre (6 mois)
- Le RGPD qui impose de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire
En tant qu'hébergeur, vous devez :
- Informer vos voyageurs (mention RGPD dans votre formulaire ou contrat) de la collecte, de la finalité (CESEDA + sécurité), et de la durée de conservation. À Megève, cette mention rassure plus qu'elle n'inquiète : votre clientèle apprécie les processus formels et professionnels.
- Sécuriser le stockage : si papier, dans un classeur fermé à clé ; si numérique, sur un système chiffré avec contrôle d'accès strict
- Détruire les fiches au-delà de 6 mois (sauf en cas de réquisition active)
- Pouvoir documenter votre conformité RGPD si la CNIL ou un voyageur exigeant en fait la demande
En cas de contrôle CNIL (rare pour un hébergeur particulier mais possible pour une conciergerie multi-biens), vous devez pouvoir prouver votre conformité.
Sanctions en cas de défaut
Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 5ème classe :
Les contrôles à Megève ne sont pas systématiques mais peuvent être déclenchés par une réquisition judiciaire (enquête, plainte voyageur), un incident sur le territoire de la commune, ou un contrôle de routine de la gendarmerie. Les hébergeurs visibles sur Airbnb ou Booking avec haute occupation sont plus fréquemment vérifiés que les locations confidentielles.
Pré-arrivée digitale : le standard premium 2026
L'envoi d'un lien de pré-arrivée par email 48-72 heures avant l'arrivée est devenu la norme pour les hébergeurs premium à Megève. Avantages :
- Le voyageur remplit ses données tranquillement chez lui, sans le stress du check-in après un long voyage
- Vous avez les données avant l'arrivée : utile pour la fiche de police, mais aussi pour préparer un accueil personnalisé (préférences alimentaires, allergies, services pré-réservés)
- Pas de papier à archiver, pas de risque de perdre une fiche
- Conformité RGPD automatique : la suppression des données après 6 mois est gérée par le système
- Image professionnelle pour votre marque : votre clientèle premium s'attend à ce niveau de standard, pas à un cahier papier rempli au stylo
Comment Chanlify gère tout cela
L'extension Conformité de Chanlify intègre :
- Lien de pré-arrivée automatique envoyé 48-72 h avant l'arrivée (email ; SMS si configuré)
- Formulaire RGPD-compliant avec mention CESEDA, finalité, durée de conservation, droit d'accès
- Multi-langues : français, anglais, italien, allemand — utile pour votre clientèle UK, Suisse alémanique, italienne du Nord
- Détection automatique de la nationalité : si étranger, fiche de police générée ; si français, registre simplifié
- Génération CERFA 11719*02 exportable en PDF en cas de réquisition
- Suppression automatique à J+180 conformément au RGPD
- Compteur fiches tenues visible dans votre tableau de bord
Cas particuliers à Megève
Clientèle UK post-Brexit
Vos voyageurs britanniques sont désormais soumis à l'obligation depuis le 1er janvier 2021 (sortie de l'UE). C'est un changement à intégrer dans vos process : avant 2021, ils étaient considérés comme UE et la fiche n'était pas obligatoire pour eux dans certaines pratiques permissives. Désormais, fiche obligatoire, et passeport (plus de carte d'identité) requis. À Megève, la clientèle UK représente une part historique importante du marché ski premium ; n'oubliez pas de mettre vos process à jour.
Clientèle suisse, monégasque et Golfe
Tous concernés par l'obligation CESEDA. La Suisse et Monaco ne sont pas dans l'UE. Pour la clientèle Golfe (Arabie Saoudite, Émirats, Qatar, Koweït), pensez à proposer un formulaire en anglais (la majorité des voyageurs parlent un anglais courant) et à anticiper que les passeports diplomatiques existent et peuvent être présentés à la place du passeport classique — cela ne change pas l'obligation de fiche.
Familles avec personnel
Les chalets premium de Megève accueillent fréquemment des familles avec personnel (chauffeur, nounou, garde du corps, chef privé). Chaque adulte étranger occupant le logement doit avoir sa fiche, même s'il est employé du voyageur principal. Demandez systématiquement la liste exhaustive des occupants au voyageur principal à la réservation, pas au check-in.
Événements premium (Jumping International, BMW Polo Masters)
Pic d'occupation lié à des événements (Jumping International juillet, BMW Polo Masters janvier) avec très forte clientèle internationale. Préparez votre processus de fiche en amont, idéalement digital : un afflux de 30 voyageurs étrangers sur 5 jours est ingérable en papier, et l'image que vous renvoyez doit rester premium même sous pression opérationnelle.
FAQ
Questions fréquentes — Fiche de police Megève
Développé à Saint-Gervais-les-Bains, dans le Pays du Mont-Blanc
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