Fiche de police
voyageurs étrangers
à Les Deux Alpes

L'essentiel sur la fiche de police

La fiche de police est une obligation nationale, pas locale. Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands (hôtels, meublés de tourisme, chambres d'hôtes, gîtes, campings, résidences de tourisme) sur l'ensemble du territoire français, y compris à Les Deux Alpes et dans tout le massif des Écrins versant Oisans. Le fondement légal est l'article R.611-42 du CESEDA (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile), pris en application du décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 et de l'arrêté du 1er octobre 2015 qui fixe le contenu précis des fiches.

L'obligation : pour chaque voyageur étranger (UE comprise) hébergé, tu dois lui faire remplir une fiche individuelle dès l'arrivée, conserver cette fiche pendant 6 mois à compter du départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre en cas de réquisition. À Les Deux Alpes, ces réquisitions remontent à la préfecture de l'Isère à Grenoble et au tribunal judiciaire de Grenoble — ce n'est pas Annecy ni Chambéry, c'est un point qui surprend les propriétaires habitués au tropisme savoyard.

À Les Deux Alpes, la fiche de police n'est pas une formalité théorique : c'est la majorité de tes check-ins hivernaux, et l'été glacier rajoute son propre flux. Mix indicatif sur la saison ski (estimation cluster Oisans, à valider avec l'office de tourisme) :

• 40-45 % français (FR) — non concernés par la fiche de police
• 15-20 % britanniques (UK) — fiche obligatoire (post-Brexit, étrangers non-UE)
• 10-15 % néerlandais et belges (NL / BE) — fiche obligatoire (UE)
• 5-10 % suisses (CH résiduel — moins qu'en Haute-Savoie) — fiche obligatoire (Suisse hors UE)
• 5-10 % allemands (DE) — fiche obligatoire (UE)
• 5-10 % autres (IT, ES, scandinaves, US, IL) — tous fiche obligatoire

Soit 55-60 % des nuitées hivernales = autant de fiches à produire. En été, le mix s'inverse partiellement : plus de FR (clubs nationaux ski d'été, randonneurs, cyclos) mais aussi un cœur international MTB pour la saison glacier (juin-juillet) qui re-bascule la part étrangère vers 35-45 %. Le double cycle hiver-été te impose d'automatiser, sinon tu fais deux saisons de paperasse au lieu d'une.

Mode papier vs numérique : quoi choisir à Les Deux Alpes

La loi n'impose ni le papier ni le numérique. Tu choisis selon ton volume, ton type de bien, ta routine. Voici ce qu'on observe sur le plateau du Mont-de-Lans et la vallée du Vénéon.

Mode papier — quand ça marche encore

• 1 appartement ou chalet familial loué 8-12 semaines/an, clientèle FR + 1-2 séjours étrangers ponctuels
• Hôte présent au check-in à chaque arrivée (résidence côté plateau station, gîte vallée Vénosc)
• Tu sais où ranger les fiches (classeur fermé à clé) et tu te programmes une revue à 6 mois pour broyer les anciennes

Inconvénients : chronophage à 6-8 personnes par check-in, illisibilité fréquente sur les noms étrangers (les voyageurs UK/NL ont des orthographes que la main hésite à reproduire), risque de perte, archivage RGPD à gérer manuellement.

Mode numérique — la norme 2026 sur Les Deux Alpes

• Lien envoyé par email/SMS 24-48 h avant l'arrivée
• Le voyageur remplit chez lui, à tête reposée, dans sa langue (FR ou EN)
• Les données arrivent directement dans ton tableau de bord ou ton PMS
• Génération automatique de la fiche au format CERFA 11719*02 conforme
• Suppression automatique à J+180 (RGPD)
• Multi-voyageurs : un seul lien pour un groupe, chacun valide sa propre fiche

💡 Bonne pratique Les Deux Alpes : dans ton e-mail de pré-arrivée 48 h avant le check-in, mentionne explicitement « Please complete the registration form below — required by French law for all non-French guests, including UK, Dutch, Belgian, German and Swiss travellers. ». Tu lèves la friction au check-in et tu évites les « je ne savais pas que c'était obligatoire » côté UK/NL après une longue route depuis Lyon-Saint-Exupéry ou Grenoble.

Cas Les Deux Alpes : Brexit, UK et passeports

Le Brexit a changé la situation administrative pour les voyageurs britanniques à partir du 1er janvier 2021. Avant, ils étaient citoyens UE, bénéficiant de la libre circulation. Depuis, ils sont des étrangers non-UE avec les conséquences suivantes pour ton check-in à Les Deux Alpes :

• Passeport obligatoire pour entrer en France (la carte d'identité britannique n'est plus acceptée depuis le 1er octobre 2021). Si un voyageur UK te dit qu'il vient avec sa « national ID card », c'est un malentendu — vérifie au moment du booking pour éviter une situation de panique au check-in après le vol Lyon-Saint-Exupéry et le transfert vers la station.
• Limite de 90 jours sur 180 dans l'espace Schengen. Pour les séjours touristiques typiques de Les Deux Alpes (1-2 semaines en hiver, 1-3 semaines en été glacier), c'est sans incidence. Mais pour un saisonnier UK qui prendrait un studio sur la saison entière (4-5 mois ski + glacier été), c'est un dépassement potentiel — visa ou autorisation spécifique requis.
• Fiche de police obligatoire, qu'elle soit dématérialisée ou papier. Le voyageur UK doit fournir : nom, prénoms, date/lieu de naissance, nationalité (« British citizen »), adresse complète UK, mobile, e-mail.
• ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) : à compter de son entrée en vigueur (annoncée pour 2026), les Britanniques devront obtenir une autorisation ETIAS en ligne avant d'entrer dans Schengen. Tes voyageurs UK te poseront la question — réponse standard : « Vérifie sur etias.com avant ton arrivée. »

Cas suisse — minoritaire mais existant à Les Deux Alpes

La Suisse n'est pas membre de l'UE. Les voyageurs suisses (5-10 % de ta clientèle hivernale, beaucoup moins qu'en Haute-Savoie où Genève alimente un flux constant) sont des étrangers au sens de l'article R.611-42. Fiche obligatoire pour chaque adulte CH, comme pour les UK. C'est l'erreur classique du loueur particulier qui pense « Suisse = comme français ». Non : Suisse = étranger, fiche requise — même quand la part CH est modeste, ne l'oublie pas dans ton paramétrage.

Cas néerlandais — plus présent qu'on ne le croit

Les Néerlandais (NL) représentent 8-12 % de ta clientèle hivernale (estimation cluster Oisans). Bien moins concentrés qu'à la station voisine du cluster, mais présents : familles ski + groupes d'amis qui apprécient l'altitude et le glacier. Citoyens UE → fiche obligatoire au même titre que les Belges, Allemands, Italiens. Anglais correct dans la quasi-totalité des cas — le formulaire bilingue FR/EN suffit, pas besoin de version NL.

Double cycle Les Deux Alpes : ski hiver + glacier été

Les Deux Alpes a une particularité rare en France : la station fonctionne l'hiver ET l'été, grâce à son glacier skiable l'été et à son réseau MTB DH d'envergure. Cela double effectivement ta saisonnalité, et impose une routine compliance qui tienne sur les deux cycles. Trois pics où la fiche de police devient un goulot d'étranglement opérationnel si tu n'es pas préparé.

1. Vacances de février — semaines internationales ski

Pic hiver classique. Public : familles UK, NL, BE, DE 35-50 ans + ados, groupes d'amis 25-40 ans. Délégations clubs ski jeunes nationaux et internationaux pour stages compétition. Tu loues à un groupe de 4 skieurs UK + 2 accompagnateurs NL ? Six fiches à produire. Idéalement collectées avant l'arrivée via formulaire pré-rempli côté lead booker.

2. Ski d'été glacier — juin-juillet

Cycle estival pro/clubs. Public : équipes nationales jeunes (18-30 ans) en stage technique, clubs FR/IT/DE/scandinave, accompagnateurs, presse spé. Volumes plus modestes que l'hiver, mais part internationale similaire ou supérieure. Le formulaire pré-arrivée doit être actif toute l'année, pas seulement en saison hiver, sinon tu cours après les fiches en juillet.

3. Mountain of Hell — début juillet

Course MTB DH internationale, 25 km de descente. Audience internationale forte (DE, AT, CH, NL, UK, IT, scandinaves), 1 000+ participants + accompagnateurs + presse spé. Pic week-end exceptionnel : nuitées rares, occupation 100 % sur 3-4 nuits autour de la course. Profil voyageur sportif jeune-adulte, voyage en groupe d'amis 4-8 personnes ou en délégation club. Fiche de police obligatoire pour la majorité des voyageurs (FR minoritaires sur ce public technique européen).

💡 Workflow conseillé pour ces 3 pics : active la pré-arrivée digitale par défaut sur tous les voyageurs (FR comme étrangers), avec auto-skip de la fiche de police si nationalité déclarée = FR. Tu lisses le check-in et tu n'as plus qu'à cliquer « valider » au moment de l'arrivée — peu importe si on est en février, juillet ou décembre.

Sanctions en cas de défaut

Le non-respect de l'obligation de fiche de police est une contravention de 5e classe :

Les contrôles à Les Deux Alpes ne sont pas systématiques (les forces de l'ordre concentrent leurs contrôles sur les contentieux pénaux où les fiches sont demandées en réquisition), mais ils ont lieu — notamment lors des grandes périodes touristiques (Noël, vacances de février, semaines de pic glacier été) où la gendarmerie surveille les mouvements de population et les nuisances. Les hébergeurs visibles sur Airbnb avec haute occupation sont les premiers sollicités si une réquisition arrive depuis la préfecture de Grenoble.

Mairie Les Deux Alpes · contacts utiles

Pas de service dédié « registre des hébergeurs étrangers » côté mairie : la fiche de police est un dispositif national et tes interlocuteurs sont les forces de l'ordre (gendarmerie / police) et la préfecture de l'Isère à Grenoble en cas de réquisition, pas la mairie. Mais la mairie reste utile sur les sujets connexes (déclaration meublé Loi Le Meur, taxe de séjour, urbanisme) — coordonnées :

• Mairie de Les Deux Alpes · 38860 Les Deux Alpes (commune nouvelle 2017 — bourg historique côté plateau station)
• Office de Tourisme : les2alpes.com (utile pour caler tes communications voyageurs autour des pics ski d'été et MTB été)
• Préfecture de l'Isère · 12 place de Verdun, 38000 Grenoble · interlocuteur en cas de réquisition fiche
• Tribunal judiciaire de Grenoble · interlocuteur pour les contentieux où les fiches sont demandées

En cas de réquisition d'une fiche par les forces de l'ordre : présentation immédiate sur place ou transmission sous 24-48 h selon ce qui est demandé. Garde une procédure interne simple : où sont les fiches, qui peut les sortir, sous quel format. À Les Deux Alpes, la remontée se fait directement vers Grenoble (pas de sous-préfecture intermédiaire entre la station et la préfecture, contrairement à ce qui existe dans d'autres massifs alpins).