Définition
Le check-in autonome est l'arrivée d'un voyageur sans présence physique du propriétaire ou du gestionnaire, rendue possible par une boîte à clés sécurisée, un code de serrure connectée ou un smart-lock. Les instructions d'accès sont envoyées en amont par messagerie.
Solutions techniques
- Boîte à clés à code (40 à 80 €) : le voyageur compose un code partagé pour récupérer la clé physique. Robuste, fiable, pas de batterie à recharger.
- Serrure connectée (200 à 600 €) : code différent par voyageur, généré automatiquement et désactivé après le check-out. Solution la plus pratique pour les multi-propriétaires.
- Smart-lock Bluetooth : ouverture par smartphone via une application dédiée. Pratique mais dépendant de l'application et de la batterie.
- Clé chez un commerçant voisin : solution de secours, peu scalable, coûteuse en goodwill.
Procédure recommandée
- Veille du check-in : e-mail récapitulatif (adresse exacte, instructions Google Maps, code de serrure ou boîte à clés, instructions Wi-Fi, contact urgence).
- Jour J — 2 h : SMS ou WhatsApp de rappel, demande de confirmation d'heure d'arrivée.
- Après l'arrivée : message « tout va bien ? » 1 à 2 h après le check-in déclaré.
- Veille du check-out : rappel de l'heure de départ, instructions ménage de courtoisie.
Articulation avec la fiche de police
Le check-in autonome n'exonère pas de l'obligation de tenir la fiche de police pour les voyageurs étrangers. Solution recommandée : pré-collecter les données à la réservation, via un formulaire en ligne sécurisé, et archiver 6 mois après le check-out.
Sécurité
- Changer le code de la boîte à clés ou de la serrure entre chaque séjour.
- Ne jamais envoyer le code par e-mail à plus de 24 h d'avance — un compte e-mail compromis devient un risque d'effraction.
- Prévoir un contact local joignable en cas d'incident (conciergerie, voisin, gardien).
Chanlify automatise le pré-recueil des données voyageurs, l'envoi des instructions et l'archivage 6 mois de la fiche de police.
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