Définition
Une conciergerie est un prestataire qui gère pour le compte d'un propriétaire tout ou partie de l'activité locative d'un meublé de tourisme : création et entretien des annonces, communication voyageurs, check-in et check-out, ménage, blanchisserie, maintenance courante. La rémunération typique est un pourcentage du chiffre d'affaires, généralement entre 15 et 25 %.
Périmètre type d'une conciergerie complète
- Création et optimisation des annonces (Airbnb, Booking.com)
- Tarification dynamique
- Réception des demandes voyageurs, validation
- Check-in et check-out (ou supervision du check-in autonome)
- Ménage et blanchisserie entre séjours
- Maintenance courante et coordination des artisans
- Reporting mensuel propriétaire
Modèles tarifaires
- Pourcentage du CA (15 à 25 %) — le plus courant, aligne les intérêts.
- Forfait fixe mensuel — moins flexible, intéressant si volume stable.
- Carte à la carte : ménage X €, check-in Y €, gestion messagerie Z € — utile pour propriétaires actifs qui veulent garder la main sur certaines tâches.
Conciergerie vs gestion autonome assistée
Beaucoup de propriétaires choisissent une voie intermédiaire : garder la main sur les annonces, les tarifs et la messagerie via un PMS/channel manager (40 à 50 €/mois tout compris), et sous-traiter uniquement le ménage et le check-in à un prestataire local. Le coût total est typiquement de 40 à 80 € par check-out plus l'abonnement logiciel, soit 5 à 10 % du CA — bien moins qu'une conciergerie complète.
Quand la conciergerie complète est la bonne option
- Propriétaire géographiquement éloigné du logement (autre région, étranger).
- Plusieurs logements à gérer en parallèle, sans temps de gestion.
- Propriétaire qui ne souhaite pas s'occuper de la relation voyageur du tout.
Points à vérifier avant de signer
- Contrat de mandat clair, durée, conditions de résiliation.
- Modalités de reversement (mensuel, trimestriel) et transparence des justificatifs.
- Couverture assurance (RC pro de la conciergerie + assurance propriétaire).
- Propriété des comptes plateformes (Airbnb, Booking.com) et conservation des avis en cas de rupture.
Chanlify est conçu pour la gestion autonome assistée : 19,90 €/mois pour 3 logements, ménage et check-in délégués à votre prestataire local — typiquement 5 à 10 % du CA au lieu de 15 à 25 %.
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