Définition
La caution numérique est une pré-autorisation bancaire d'un montant de garantie sur la carte du voyageur — pas un débit. Le montant est réservé sur la carte au moment de la réservation ou avant le check-in ; il est libéré automatiquement après le check-out si aucun dommage n'est constaté.
Pré-autorisation vs débit
Une pré-autorisation bloque la somme sur le solde disponible de la carte sans en transférer la propriété : l'argent reste sur le compte du voyageur, mais il ne peut pas l'utiliser ailleurs. Un débit transfère immédiatement les fonds.
Avantage de la pré-autorisation : pas de prélèvement effectif sauf incident, pas de remboursement à demander, conformité PSD2 maintenue.
Montants pratiqués
- Studio / 1 chambre : 200 à 400 €
- Appartement familial : 400 à 700 €
- Chalet haut de gamme : 800 à 2 000 €
Calibrez selon la valeur du mobilier et de l'équipement, sans excès — un montant disproportionné dissuade les bonnes réservations.
Durée de blocage
La pré-autorisation est valide 7 jours sur la plupart des cartes (jusqu'à 30 jours sur certaines). Une fois la durée écoulée, elle expire automatiquement. Pour des séjours longs, certaines plateformes (Stripe par exemple) renouvellent la pré-autorisation à mi-séjour.
Quand débiter effectivement
Si vous constatez un dommage : prenez photos, devis ou facture de réparation, contactez le voyageur, et débitez la part justifiée dans la limite du montant pré-autorisé. Au-delà, c'est de la facturation classique — qui peut nécessiter une procédure si le voyageur conteste.
Cas particulier — cartes étrangères
Certaines cartes émises hors zone SEPA n'acceptent pas les pré-autorisations longues, ou les facturent comme un débit immédiat. Pour ces cas, prévoyez une alternative : chèque de banque, virement de garantie, ou caution payée en espèces à l'arrivée.
Chanlify inclut la caution numérique dans le forfait à 19,90 €/mois, avec libération automatique après check-out.
Voir le forfait Chanlify