Fiche de police
voyageurs étrangers
à Avoriaz
Station 100 % piétonne, check-in sans contact, clientèle internationale Portes du Soleil (GB 40-50 %, NL 15-20 %, BE 10-12 %). La fiche de police à Avoriaz, c'est 75-85 % de vos nuitées hivernales — et sans check-in physique classique, la pré-arrivée digitale n'est pas un luxe, c'est une nécessité.
Article R.611-42 du CESEDA · Mis à jour mai 2026
L'essentiel sur la fiche de police à Avoriaz
La fiche de police est une obligation nationale (article R.611-42 du CESEDA). Elle s'applique à tous les hébergeurs marchands, y compris à Avoriaz. Pour chaque voyageur étranger hébergé (UE comprise), vous devez collecter une fiche individuelle dès l'arrivée, la conserver 6 mois après le départ, et la tenir à disposition des forces de l'ordre (Gendarmerie de Morzine) en cas de réquisition.
Pour le détail complet des mentions obligatoires, du cadre CESEDA, des sanctions et des templates bilingues, consultez notre guide fiche de police Morzine. Ce guide se concentre sur les spécificités opérationnelles propres à Avoriaz : check-in sans contact, copropriétés gérées, et volume de clientèle internationale.
Pourquoi Avoriaz est un cas particulier
À Avoriaz, trois facteurs se combinent pour rendre la fiche de police plus complexe qu'ailleurs :
- Station piétonne = check-in à distance : beaucoup de propriétaires ne sont pas sur place. Remise de clés par boîte à clés, code numérique ou conciergerie. Pas de face-à-face systématique avec le voyageur.
- Clientèle massivement étrangère : 75-85 % des nuitées hivernales concernent des voyageurs étrangers (GB, NL, BE, CH, DE, IE). Chaque nuitée étrangère = fiche obligatoire.
- Copropriétés en résidence de tourisme : la question de qui collecte la fiche (propriétaire ou opérateur) se pose pour chaque appartement sous mandat.
Check-in sans contact : comment collecter la fiche de police ?
À Avoriaz, le check-in physique classique (accueil en personne, copie du passeport à la réception) est l'exception, pas la règle. Vos voyageurs arrivent après un long trajet — vol vers Genève, transfert en navette (1h30-2h), parking des Prodains, télécabine Prodains Express, puis marche dans la station avec leurs valises. Ils veulent poser leurs bagages, pas remplir de la paperasse.
La solution : la pré-arrivée digitale. Le processus recommandé pour Avoriaz :
- J-7 avant l'arrivée : envoyez au voyageur (ou au lead booker pour un groupe) un e-mail avec le lien du formulaire de pré-arrivée. Incluez les informations pratiques Avoriaz : « Avoriaz is a car-free resort. Park at Les Prodains and take the cable car up. »
- J-2 : relance automatique pour les voyageurs qui n'ont pas encore rempli
- J-1 : vérification — toutes les fiches sont en ordre, vous envoyez les codes d'accès et les instructions d'arrivée
- Jour J : le voyageur arrive, entre directement dans l'appartement. Pas de check-in, pas de paperasse. La fiche est déjà archivée dans votre système.
À Avoriaz, intégrez systématiquement les informations logistiques de la station dans votre e-mail de pré-arrivée. Les voyageurs internationaux (surtout les primo-visiteurs GB et NL) ne savent pas toujours qu'Avoriaz est piétonne. « Please note: Avoriaz is car-free. Park at Les Prodains (free outdoor / paid indoor parking) and take the Prodains Express cable car up to the resort. Last cable car at [heure]. »
Copropriétés et mandats opérateurs : qui collecte la fiche ?
À Avoriaz, la réponse dépend de votre situation :
Résidence gérée par Pierre & Vacances / Maeva avec check-in centralisé
Si votre appartement est sous mandat de gestion avec un accueil centralisé en station (desk Pierre & Vacances, accueil Maeva), l'opérateur gère généralement le check-in complet, y compris la collecte de la fiche de police. Vérifiez votre contrat de mandat : cherchez les clauses « enregistrement voyageurs » ou « obligations de police ». Si l'opérateur s'en charge, vous n'avez pas à collecter en doublon.
Location en direct (Airbnb, Booking, site personnel)
Si vous gérez la location vous-même, vous êtes seul responsable de la collecte. Et puisque vous n'êtes probablement pas sur place pour un check-in physique, la pré-arrivée digitale est votre seule option viable.
Mandat partiel + semaines en direct
Pour les semaines sous mandat opérateur, l'opérateur gère la fiche. Pour vos semaines en direct, c'est à vous. Assurez-vous que votre système de collecte est actif pour chaque réservation directe — pas seulement les semaines de haute saison.
Clientèle internationale Portes du Soleil : les volumes
Avoriaz, au coeur du domaine des Portes du Soleil (650 km de pistes reliant 12 stations entre France et Suisse), attire une clientèle massivement internationale. En saison hiver, la répartition typique pour un meublé en location directe :
- Britanniques (GB) : 40-50 % — le marché principal. Fidèles, reviennent chaque saison. Depuis le Brexit (1er janvier 2021), ils sont des étrangers non-UE : passeport obligatoire, fiche de police obligatoire.
- Néerlandais (NL) : 15-20 % — forte tradition ski en Haute-Savoie. Fiche obligatoire (UE).
- Belges (BE) : 10-12 % — proximité géographique. Fiche obligatoire (UE).
- Suisses (CH) : accès direct depuis le domaine Portes du Soleil côté suisse. Fiche obligatoire.
- Allemands, Irlandais, Australiens, autres : 5-10 % — tous fiche obligatoire.
- Français : 15-25 % seulement — non concernés par la fiche de police.
Concrètement, pour un appartement Avoriaz loué 20 semaines par saison avec une moyenne de 4 voyageurs étrangers par séjour, c'est environ 60-80 fiches de police par an. Sans pré-arrivée digitale, c'est un cauchemar logistique. Avec, c'est transparent.
Brexit et voyageurs britanniques à Avoriaz
Le marché britannique est le premier marché d'Avoriaz. Depuis le Brexit (1er janvier 2021), les Britanniques sont des étrangers non-UE. Conséquences pratiques pour vos fiches de police :
- Passeport obligatoire pour entrer en France (la carte d'identité britannique n'est plus acceptée). Prévenez vos voyageurs UK dans l'e-mail de confirmation.
- Fiche de police obligatoire avec les mentions complètes : nom, prénom, date/lieu de naissance, nationalité (« British citizen »), adresse domicile UK, n° passeport, e-mail, mobile.
- ETIAS à venir (2026) : les Britanniques devront obtenir une autorisation en ligne avant d'entrer dans Schengen. Ajoutez un rappel dans vos communications pré-arrivée.
Dans votre e-mail de pré-arrivée Avoriaz, incluez systématiquement : « UK guests: please use your passport (not your national ID card) and complete the police registration form below — required by French law for all non-French guests. Avoriaz is car-free: park at Les Prodains and take the cable car up. »
Contenu obligatoire de la fiche
Pour rappel, l'article R.611-42 du CESEDA exige les mentions suivantes pour chaque voyageur étranger :
- Nom et prénoms tels qu'inscrits sur la pièce d'identité
- Date et lieu de naissance
- Nationalité
- Domicile habituel (adresse complète à l'étranger)
- Numéro de téléphone mobile et adresse email
- Date d'arrivée et date prévue de départ
Le formulaire CERFA 11719*02 est le modèle officiel. Vous pouvez utiliser un format différent (formulaire en ligne, par exemple) tant que toutes les mentions y figurent. Pour les templates bilingues FR/EN prêts à l'emploi, consultez notre guide fiche de police Morzine.
Conservation, RGPD et sanctions
Les fiches doivent être conservées 6 mois à compter du départ du voyageur, puis détruites (RGPD). Informez vos voyageurs dans votre formulaire (mention bilingue FR/EN obligatoire à Avoriaz vu la clientèle).
Le non-respect est une contravention de 5ème classe :
Les forces de l'ordre compétentes sont la Gendarmerie de Morzine. Les contrôles ont lieu notamment lors des grandes périodes (Noël, février) et en cas de réquisition judiciaire.
Saison été : VTT, Aquariaz, randonnée
Avoriaz développe fortement son offre estivale : VTT dans les Portes du Soleil (Pass'Portes du Soleil en juin), Aquariaz (parc aquatique en station), randonnée, trail. La clientèle été est plus diversifiée qu'en hiver, avec une proportion de familles françaises plus élevée. Mais la clientèle étrangère reste significative (GB, NL, BE, DE), notamment lors des événements VTT internationaux.
La fiche de police s'applique toute l'année, pas seulement en saison ski. Si vous louez en été, maintenez votre workflow de pré-arrivée digitale actif.
Comment Chanlify automatise tout cela
L'extension Conformité de Chanlify est particulièrement adaptée au contexte Avoriaz :
- Pré-arrivée digitale sans contact : lien envoyé automatiquement 48 h avant l'arrivée, bilingue FR/EN, RGPD-compliant. Idéal pour une station piétonne où le propriétaire n'est pas sur place.
- Détection automatique nationalité : si étranger, fiche de police générée au format CERFA 11719*02 ; si français, registre simplifié.
- Informations logistiques Avoriaz intégrées : votre e-mail de pré-arrivée peut inclure les instructions station piétonne (parking Prodains, télécabine, code d'accès appartement).
- Génération CERFA exportable en PDF en cas de réquisition par la Gendarmerie de Morzine.
- Suppression automatique à J+180 conformément au RGPD.
- Multi-lots : si vous possédez plusieurs appartements dans la même résidence à Avoriaz, un seul abonnement par lot, fiches centralisées dans un tableau de bord unique.
FAQ
Questions fréquentes — Fiche de police Avoriaz
Pensé pour les hébergeurs Portes du Soleil — Avoriaz, Morzine, Les Gets
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